Marco Garcia dos Santos

Handle customer concerns, coordinating questions through to prompt resolution with the Global Service Centre (GSC) team on behalf of the customers. Ensure customers are invoiced accurately and payments are collected on time. Hold regular community events in the centre.

help organizations manage risks and avoid lawsuits by ensuring business operations are performed in compliance with state and federal laws.

Ensure reception operational from 07.00 – 15.00;• Administration tasks in reception and secretary or office management duties • working with a customer facing role ;• Microsoft Suite – Word, Excel. PowerPoint presentations, Visio experience;• Knowledge of travel systems and management• Service orientated approach, team player and good communication skills• Excellent command of Portuguese and Spanish, fluency in French and English, good knowledge of German;• Ability to take initiative;•

Personal Assistant to the GM and office manager

interim as personal assistant to the CEO Lux

Cette position est responsable devant le Directeur exécutif , de coordination et de la gestion générale du bureau des politiques, des procédures. En outre, le Bureau aidera l'administrateur de la subvention, y compris la recherche, de rapports et de suivi de la communication. Le Bureau Administrateur identifier, planifier et mettre en œuvre les objectifs fixés par le Directeur exécutif .

Arrivée / embarquement / Lost & Found agent à l'aéroport • J'ai été en mesure de fournir un service de qualité dans le nom de code de Luxair et d'autres part les sociétés aeriennes associées à tous les passagers lors de l'enregistrement, l'embarquement, des services spéciaux, des salons, l'aviation générale, veiller aux normes de sécurité et des procédures d'une manière cohérente et efficace

Réceptionniste • Coordonner les opérations quotidiennes de Hotel check in et out sur le sisteme Fidelio et appui administratif et secrétariat à la gestion Déléguer les responsabilités et de superviser l'accueil.

Front office réceptionniste • Accueillir les nouveaux guests quotidiennement leur fournissant: hébergement, information, • Gerer le calendrier des réservations pour Restaurants / divertissements etc

Incoming opérateur, superviser et organiser les services pour le Japonais en tournées a travers l' Europe construir en détail l'itinéraire,organiser le transport, la billetterie pour les atractions et l'hébergement pour voyageurs japonais en Europe.

Reception,

Aide reception/Conciergerie

Receptionist / auditeur de nuit • administration du bureau et de la réception pendent le shift de nuit • Posté quotidiennement des comptes créditeurs et comptes débiteurs • Processus de archivage et feed back Préparer et processus de facturation pour le lendemain

Vendre et commercialiser des produits touristiques (Prospection, promotion, négociation, fidélisation, vente, conception de produits touristiques adaptés aux clientèles, élaboration de forfaits...). - Accueillir, informer, renseigner et conseiller la clientèle. - S'adapter à la diversité des clientè