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Marco Mertens

ist offen für Projekte. 🔎

Angestellt, Customer Service Manager, Sparda-Bank München eG
München, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Energieversorgung
Projektmanagement
M&A
Ernergieversorgerunternehmen
BPO
umfassende Kenntnisse in der Call Center und Servi
Migrationsprozesse
Migrationsarbeiten
Migration
SAP I-SU CIC
SAP I-SU CRM
SAP
I-SU
CRM
Outsourching
Zertifizierung nach DIN für Teilprojekte im Call C
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Customer Share Service
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"Bester Kundenservice als Auszeichnung von check24
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ISO Zertifizierung für Call Center und Prozessopti
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Personalüberlassung
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Personal
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Abteilungsleitung
Operations Management
Project Management Office
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Projektplanung
Englische Sprache
Kundenbeziehung

Werdegang

Berufserfahrung von Marco Mertens

  • Bis heute 1 Jahr, seit Aug. 2024

    Customer Service Manager

    Sparda-Bank München eG

  • 2 Jahre und 11 Monate, Sep. 2021 - Juli 2024

    Regional Operations Manager

    tricontes360 GmbH

  • 7 Jahre und 9 Monate, Jan. 2014 - Sep. 2021

    Bereichsleiter

    regiocom Halle GmbH

  • 13 Jahre und 5 Monate, Mai 2008 - Sep. 2021

    Bereichsleiter

    regiocom Magdeburg GmbH

  • 3 Monate, Feb. 2008 - Apr. 2008

    Regional Key Account Manager

    Randstad Deutschland GmbH & Co. KG

    Strategische Vertriebsplanung, Systematische Kundenakquisition, Kundenbindung, Sicherstellung einer wirtschaftlichen Preispolitik vorzugsweise im Bereich der Call Center und Comtetence Center in Deutschland

  • 1 Jahr und 4 Monate, Okt. 2006 - Jan. 2008

    Account Specialist

    Randstad Inhouse Services

  • 5 Monate, Jan. 2006 - Mai 2006

    Projektleiter / Standortverantwortlicher

    Invitel Vertriebs GmbH

  • 1 Jahr und 9 Monate, Apr. 2004 - Dez. 2005

    Projektleiter

    Invitel GmbH

  • 2 Jahre, Jan. 2001 - Dez. 2002

    kfm. Angestellter

    Walter Telemedien Holding

  • 1 Jahr und 2 Monate, Okt. 1999 - Nov. 2000

    kfm. Angestellter

    Lufthansa GTS Global Tele Sales Ltd., Dublin Irland

  • 5 Jahre und 5 Monate, Aug. 1991 - Dez. 1996

    Bankangestellter

    CTB BANK VON ESSEN GmbH & Co. KG

  • Regional Operations Manager

    tricontes360 GmbH

Ausbildung von Marco Mertens

  • Rechtswissenschaften

    Fachhochschule Anhalt, Bernburg,

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

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