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Marcus Schiefer

Angestellt, Functional Lead - Spezialist Routing und Steuerungssysteme, AXA Konzern AG
Leverkusen, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Administration und Weiterentwicklung des Genesys C
Leitung und Durchfürung von Projekten im Contact C
Omnichannelkenntnisse Voice Workloadmanagement E-M
Projektleiter
System Administration
Genesys
Störungs- und Releasemanagement
IT Support
Reporting
Personaleinsatzplanung
Workforce Management
Voice Portal
MS Office
Teamwork
Lebensversicherung
Beratung
Projektmanagement
Voxtron Communication Center
Five9
Versicherungswirtschaft

Werdegang

Berufserfahrung von Marcus Schiefer

  • Bis heute 2 Jahre und 1 Monat, seit Mai 2023

    Functional Lead - Spezialist Routing und Steuerungssysteme

    AXA Konzern AG
  • 3 Jahre und 5 Monate, Jan. 2020 - Mai 2023

    Contact Center Consultant

    IP Dynamics GmbH
  • 1 Jahr, Jan. 2019 - Dez. 2019

    Systemspezialist für Software-Applikationen

    IP Dynamics GmbH
  • 4 Jahre, Jan. 2015 - Dez. 2018

    IT Contact Center Spezialist

    HDI Group

  • Mitarbeiter im Service Center Telekommuniktaion

    HDI Kundenservice AG (Talanx)

Ausbildung von Marcus Schiefer

  • 2 Jahre und 4 Monate, Okt. 2012 - Jan. 2015

    Versicherungswirtschaft

    Berufsbildungswerk der Versicherungwirtschaft im Rheinland (BWV)

  • 1 Jahr und 7 Monate, Sep. 2009 - März 2011

    Versicherungswirtschaft

    Erich-Gutenberg-Berufskolleg

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