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Mark Schäfermann

Angestellt, Prozessmanager - Support & Knowledge Infrastructure, Phoenix Contact Gruppe
Abschluss: Master of Science, HS OWL
Bad Pyrmont, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Customer Service
Interkulturelle Kompetenz
Wissensmanagement
Customer Service Processes
Issue Tracking Systems
Kundenservice
Call Center Management
Flexibilität
Automatisierungstechnik
Smart Home Consulting
Augmented Reality im Support
MS Office
Lösung
Prozessmanagement

Werdegang

Berufserfahrung von Mark Schäfermann

  • Bis heute 7 Jahre und 3 Monate, seit März 2018

    Prozessmanager - Support & Knowledge Infrastructure

    Phoenix Contact Gruppe

    Erarbeiten von Prozessen und Lösungen in den Bereichen Customer Support und Knowledge Management

  • 1 Jahr und 10 Monate, Juni 2016 - März 2018

    Assistant Manager Service & Support

    Phoenix Contact Gruppe
  • 4 Jahre und 6 Monate, Dez. 2011 - Mai 2016

    Service Ingenieur

    Phoenix Contact Gruppe
  • 1 Jahr und 10 Monate, Jan. 2010 - Okt. 2011

    Wissenschaftlicher Mitarbeiter im Bereich der M2M Kommunikation

    inIT

    Untersuchung von mobilen M2M Applikationen und Lösungen

  • 8 Monate, Jan. 2008 - Aug. 2008

    Wissenschaftliche Hilfskraft

    inIT

    Erstellen von Testspezifikationen

  • 4 Monate, Okt. 2006 - Jan. 2007

    Praktikant

    Phoenix Contact China

    Praktikant im Bereich Automatisierungstechnik

Ausbildung von Mark Schäfermann

  • 8 Monate, Apr. 2009 - Nov. 2009

    Information Technology

    HS OWL

  • 7 Monate, Sep. 2008 - März 2009

    Information Technology

    Wroclaw University of Technology

  • 6 Monate, März 2008 - Aug. 2008

    Information Technology

    HS OWL

  • 7 Monate, Aug. 2007 - Feb. 2008

    Information Technology

    Högskolan Halmstad

  • 3 Jahre und 11 Monate, Okt. 2003 - Aug. 2007

    Elektrotechnik

    FH Lippe&Höxter

    Kommunikationstechnik

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

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