Markus Keller

arbeitet von zu Hause. 🏡

Angestellt, 1:1 Customer Engagement Sales Specialist - Insurance, Pegasystems
München, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Customer Experience Management
Service Cloud
Customer Journey
Digitale Transformation
Touchpoint Integration
Marketing Automation
Kundenservice-Lösungen aus der Cloud
DMP
Field Service Solutions
Chatbot
Eloqua
Kundenzufriedenheit
Web-based Self-Services
Wissendatenbank (Knowledgebase)
Multi-Channel CRM Software
Multi-Channel ACD
Optimierung von Serviceprozessen
Prozessanalyse
Knowledge Management
Chat
Co-Browsing
Prozessautomatisierung
Compliance
Reporting
Vertrieb
Key Account Management
Sales Cloud
Marketing Cloud
Salesforce Automation
Kundenbindung
Englische Sprache
Deutsch

Werdegang

Berufserfahrung von Markus Keller

  • Bis heute 3 Jahre und 8 Monate, seit Dez. 2021

    1:1 Customer Engagement Sales Specialist - Insurance

    Pegasystems
  • 6 Jahre und 6 Monate, Juni 2015 - Nov. 2021

    Senior Key Account Manager - CX Cloud Apps

    Oracle Deutschland B.V. & Co. KG

  • 3 Jahre und 9 Monate, Sep. 2011 - Mai 2015

    Account Manager Enterprise Business

    Volt Delta International GmbH

  • 2 Jahre, Okt. 2009 - Sep. 2011

    Leiter Customer Support / Account Manager "Reporting as a Service"

    Hypersoft Informationssysteme GmbH

    Account Manager für "Reporting as a Service" Region D-A-CH und Leiter Customer Support

  • 7 Jahre, Okt. 2002 - Sep. 2009

    Account Manager D-A-CH

    Hypersoft Informationssysteme GmbH

    Key Account Management, Betreuung von Bestandskunden, Akquise von Neukunden über den gesamten Sales-Zyklus im Bereich IT Service Managament, Reporting-Software.

  • 3 Jahre, Jan. 2000 - Dez. 2002

    Projektleiter eCommerce

    Wissenschaftliche Gerätebau Dr. Ing. Herbert Knauer GmbH

    Projektleitung, Erstellung einer neuen Internet-Firmenpräsenz (deutsch-englisch) mit Online-Katalog, Kundenservice-Betreuung sowie Schaffung einer Kommunikations- und Informationsplattform für das globale Händler-/Reseller-Netzwerk

  • 4 Jahre, Jan. 1996 - Dez. 1999

    Projektleiter

    CITY Projektmanagement und Bauträgergesellschaft GmbH

    Projektleitung und Koordination von Bauprojekten im Bereich Freizeitimmobilien, Spaßbäder, Durchführung von demographischen Analysen, Entwicklung von Tourismuskonzepten gemäß KEK sowie Erarbeitung von Feasibility-Studien im Bereich Freizeitimmobilien.

  • 5 Jahre, Jan. 1992 - Dez. 1996

    Chemiker Analytik

    Wissenschaftliche Gerätebau Dr. Ing. Herbert Knauer GmbH

    Applikationschemiker im Chromatografielabor, Projektleitung für die Entwicklung von Chromatografie- und Instrumentensteuerungs-Software „EuroChrom 2000“ für DOS/Windows

Ausbildung von Markus Keller

  • 2 Jahre und 3 Monate, Okt. 2014 - Dez. 2016

    Sales & Marketing

    Hochschule Wismar - University of Sciences: Technology, Business and Design

    Nationaler/Internationaler Vertrieb

  • 2007 - 2010

    Informatik - Akademiestudium

    FernUniversität in Hagen

    Akademiestudium zur Weiterbildung in imperativer und objektorientierter Programmierung, Algorithmen und Datenstrukturen sowie Organisationspsychologie

  • 3 Jahre und 11 Monate, Feb. 1988 - Dez. 1991

    Technische Chemie

    Technische Fachhochschule Berlin

    Physikalische Chemie Analytische Chemie

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

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