Martin Harnisch
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Martin Harnisch
- Bis heute 1 Jahr und 11 Monate, seit Juli 2023SIS- Schweriner IT- und Servicegesellschaft mbH
Wissensmanager / IT-Prozessmanager
Wissensmanagement • Ausarbeitung und Umsetzung einer WiMa-Strategie • Wirkungsmessung der Wissensmanagement-Maßnahmen • Begleitung bereichsübergreifender Wissenstransfer-Prozesse • Begleitung von Change-Prozessen • Projektleitung zur Ablösung + Neukonzeption des Wiki-Systems, inkl. Steuerung einer Pilotgruppe von 23 Pers. • Etablierung Wiki-Gardening-Team • Durchführung von Schulungen Prozessmanagement • Prozessanalyse und -optimierung • Prozessorganisation • Prozessmodellierung nach BPMN 2.0 • Consulting
- 4 Monate, März 2023 - Juni 2023DVZ Datenverarbeitungszentrum Mecklenburg-Vorpommern GmbH
Wissensmanager
• strategisches Wissensmanagement • Begleitung von Wissenstransfer-Prozessen • Begleitung von angrenzenden Change-Prozessen • Wirkungsmessung getroffener Wissensmanagement-Maßnahmen • Inhouse Consulting
- 4 Jahre und 2 Monate, Feb. 2019 - März 2023DVZ Datenverarbeitungszentrum Mecklenburg-Vorpommern GmbH
IT-Systemtechniker / Team-Wissensmanager
Serviceorientiertes Wissensmanagement • Modernisierung der Wissensdatenbank im Service Desk • Kontinuierliche Verbesserung des Wissensmanagementsystems • Wissenskodifizierung • Identifikation von Wissenslücken • Controlling und Ableitung von Maßnahmen Administrative Tätigkeiten • Entwicklung von Prozessautomatisierungsansätzen • Prozessoptimierung Anwendungsbetreuung & SPoC-Tätigkeiten
- 1 Jahr und 7 Monate, Juli 2017 - Jan. 2019DVZ Datenverarbeitungszentrum Mecklenburg-Vorpommern GmbH
IT Service Desk Mitarbeiter
• Anwendungsbetreuung • Single-Point-of-Contact • First- & Second Level Support • Verfassung von Wissensartikeln
- 3 Jahre und 11 Monate, Sep. 2013 - Juli 2017PLANET IC GmbH
Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration
System- und Netzwerkadministration, Wartung und Installation der Infrastruktur im Rechenzentrum, Arbeit im Service Desk
Ausbildung von Martin Harnisch
- 4 Monate, Okt. 2022 - Jan. 2023
Wissensmanagement-Professional Ausbildung
VOLLMAR Wissen+Kommunikation
4-monatiger MOOC mit zusätzlichen Präsenzseminaren und abschließender Zertifikatsprüfung
- 1 Jahr und 2 Monate, Apr. 2021 - Mai 2022
Wissensmanagement (IHK-Zertifikatslehrgang)
ILS
12-monatiger Zertifikatslehrgang über die ILS mit abschließender IHK-Prüfung
- 3 Jahre und 11 Monate, Sep. 2013 - Juli 2017
Fachinformatiker Systemintegration
Die Berufliche Schule Technik der Landeshauptstadt Schwerin
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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