Martin Rigert

Tätigkeiten • Betreuung der Key Accounts während des ganzen Lebenszyklus • Selbständiges Führen aller Akquisitionsschritte ab Erstkontakt, erfolgreiche Kaltakquise inkl. Zusatzverkäufe von Neuprojekten, Up- und Cross- selling mit Verkaufszielen • Beratung und Begleitung von Klein-, Mittel- und Grosskunden in der Optimierung von Prozess- und Fixkosten durch Digitalisierungs- und Servicelösungen • Coaching, Beratung

• Projektleitung, Portfolio Steering und Lead Kundenprojekte im Dokumenten-/ Service Management, Prozessoptimierung • Planung, Steuerung von Kundenprojekten unter Anwendung agiler Methoden • Überwachung des Arbeitsflusses, Meilensteine, Projektziele, Budget, Ressourcenplanung, Timeline, Stakeholder Management • Durchführung von Kundeninteraktionsinitiativen unter Berücksichtigung digitaler Kommunikationsvorgaben (Digitale Transformation) • Leitung von Projektmeetings und Steering Committee

• Führung Account-/Customer Experience/Service Delivery Abteilung • Betreuung Key Accounts während dem Lebenszyklus • Akquisition ab Erstkontakt, Kaltakquise, Zusatzverkäufe Neuprojekte, Up-und Cross-selling • Beratung, Begleitung von 160 Klein-, Mittel-Grosskunden in der Optimierung von Prozess- und Fixkosten durch Digitalisierungs- und Servicelösungen • Coaching, Beratung, Unterstützung in der Akquise- und Abschlussphase von Lösungs- und Vertragsgeschäften • Verantwortlich: Incident-/Change-Management

• Alleinige Verantwortung für die Planung, Steuerung Vertragskonformer Erbringung der Leistung zugeteilter Kunden • Mitarbeit bei Projekten, Audits und Prozessoptimierungen • Alleinige Budget, Kostenüberwachung • Zuständig für die Optimierung betrieblicher Prozesse / Abläufe • Lead des Krisen-/ Eskalationsmanagement bei Störungen • Leitung von Kunden-/ Change-/ Projektmeetings • Erstellen von Offerten • Bearbeiten von Störungen (Incidents) • Hauptverantwortlich für das gesamte Materialbestellwesen

• EDV-Support von digitalen Kopier-/ Drucksystemen (3rd-Level) • Alleinige Netzwerkinstallationen der Digitalsysteme bei Kunden • Telefonischer Support (1st, 2nd-Level Support) • Unterstützung des Verkaufs bei technischen Fragen • Begleitung von kleineren, mittleren Projekten • Kundenspezifische Farbanpassungen mit Densitometer, Color Profiler auf Farbsystemen bei Kunden

• Operative Leitung des Standortes (Business Unit verantwortlich) • Führung eines Teams von 4-8 Mitarbeitern • Leitung und Konzeptverantwortung der strategischen Neuausrichtung des Kundenangebotes für das Kernlösungsgeschäft des gesamten Portfolios • Umsatz, Budget, Standort, Personal und SLA verantwortlich • Personalführung, Operative Standortleitung, Umsatz / Budgetverantwortung • Dokumentenoutput, Fleet Management, Verkauf von Zusatzdienstleistungen

• Support von digitalen Kopier- und Drucksystemen (1st, 2nd,3rd-Level) • Unterstützung der Servicetechniker und Kunden bei Problemen • Netzwerkinstallationen der Digitalsysteme beim Kunden • Verkaufsunterstützung bei technischen Fragen • Leitung von Meetings und Durchführung von Produkteschulungen • Alleinige Verantwortung für die Einführung Konica Minolta Kopierer auf dem Schweizer Markt • Support, Schulung, Beratung

• Operative und fachliche Verantwortung für die Führung eines Teams von 10 Servicetechniker inkl. Meetings • Regionalleitung, Personalführung • Dienstleistungen am Kunden

Herstellen von Einzelteilen und Montage von Kleinapparaten

Agile Project Management, Project Management, Budgeting and Procurement, Effective Communication, Process Improvement, Project Scoping and Planning, Risk Management, Stakeholder Management, Work Management Tools, Decision-Making, Leadership, Problem Solving

Six Sigma ist ein systematisches Vorgehen zur Prozessverbesserung unter Anwendung analytischer und statistischer Methoden.

Projektmanagement

MCSE / MCSA / Microsoft Comptia A+ / N+