Martin Scholz

Alteos - Ein Unternehmen der AXA # Gesamtverantwortung für Service, Vertrag, Schaden und Operations in DE, AT & NL # Aufbau eines 25-köpfigen Teams mit Fokus auf Service-Exzellenz außerhalb klassischer Versicherungsstandards # Anbindung von >35 Partnern für skalierbares Wachstum bei konstantem Personal # Wachstum auf >135.000 Verträge durch systematisches Partner-Onboarding # Einführung datenbasierter Steuerungslogik mit Live-Dashboards # über 30 % schnellere Schadenbearbeitung, >50 % Automatisierung

Alteos - Ein Unternehmen der AXA # Aufbau und Skalierung operativer Kernprozesse von Grund auf # Gestaltung der End-to-End-Wertschöpfung neuer Versicherungsprodukte – mit Fokus auf Automatisierung und Kundennutzen # Mitverantwortlich für die Entwicklung einer modularen Core Insurance Platform – verkürzt Time-to-Market und automatisiert Prozesse # Projektverantwortung für Produkteinführungen inkl. Test und Betrieb # Prokurist mit strategischem Gestaltungsanspruch und hands-on Mentalität

FRIDAY - Ein Unternehmen der Baloise # Aufbau und Skalierung des digitalen Schadenbereichs mit Self-Service und Datensteuerung # Entwicklung der ersten vollautomatisierten Schadenmeldung und -regulierung in DE # Implementierung des Schadenmanagementsystems als Product Owner – Go-live in 6 Monaten # Steuerung von >5 Partnernetzwerken – >20 % schnellere Abwicklung und geringere Kosten durch gezielte SLAs

# Aufdeckung und Bearbeitung verdächtiger Kfz-Schadenfälle inkl. Personenschäden # Strategische Maßnahmen zur Betrugsabwehr und enge Zusammenarbeit mit Behörden # Fachliche Triage, Bewertung und Koordination bei auffälligen Schadenmeldungen # Interner Ansprechpartner für Betrugsthemen im Schadenbereich # Schulung von Mitarbeitenden zur Betrugsprävention und Sensibilisierung im Alltag

# Eigenverantwortliche Erst- und Folgebearbeitung komplexer Kfz-Schäden ab 5.000 € Schadenhöhe sowie mit Personenschäden # Fundierte Expertise in der Bearbeitung von Autohauspolicen sowie Handel- & Handwerkspolicen # Durchführung von Regressprüfungen und Einleitung entsprechender Maßnahmen – u. a. bei Doppelversicherung, Obliegenheitsverletzung oder auf Basis der Rechtslage

# Eigenständige Anlage und fallabschließende Bearbeitung von Kfz-Neuschäden # Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Kunden, Partnern und Beteiligten zur Klärung und Regulierung laufender Schadenfälle # Koordination des Schadenmanagements inkl. Steuerung externer Dienstleister (z. B. Gutachter, Werkstätten) sowie Mietwagenberatung # Verantwortung für die qualifizierte Einarbeitung und Schulung neuer Mitarbeitender sowie Auszubildender im Schadenbereich

Grundlagen der Betrugsbekämpfung (Modul 1)

Schwerpunkte: # Vermögensversicherungen für Privat- und Gewerbekunden # Schaden- und Leistungsmanagement # Personalführung, Kommunikation und Weiterbildung