Matthias Reis

Angestellt, Finanzbuchhalter, IBB Stralsund
Stralsund, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Erfahrungen im Kennenlernen und im Umgang mit Mens
nachhaltige Motivation von Mitarbeitern
Entwicklung kreativer Ideen
Entscheidungsfreude
Geduld
Ausdauer und Übersicht
Neugier und alle Erfahrungen die ich jetzt schon h
die ich noch sammeln werde.

Werdegang

Berufserfahrung von Matthias Reis

  • Current 12 years and 2 months, since Apr 2014

    Finanzbuchhalter

    IBB Stralsund

  • 7 months, Aug 2013 - Feb 2014

    Teamleiter

    SNT Deutschland AG

    Teamleiter in einer technischen Hotline

  • 3 months, Aug 2012 - Oct 2012

    Projektleiter

    buw Unternehmensgruppe

    Projektleiter

  • 1 year and 5 months, Jan 2011 - May 2012

    Gruppenleiter/Projektmanager Inbound

    arvato services | Bertelsmann AG

    Gruppenleiter Inbound; Anleitung und Koordination der Arbeit von 9 Teamleitern und insgesamt 100 Mitarbeitern in zwei Diensten; Umsetzung von Service und Salesvorgaben durch Motivation und Koordination von Mitarbeitern in Frontoffice und Backoffice.

  • 2 years and 1 month, Jan 2009 - Jan 2011

    Teamleiter Inbound

    arvato services | Bertelsmann AG,

    Fachliche Anleitung der Call Center Agenten, Optimierung der Ergebnisse durch die Motivation der Mitarbeiter. Anleitung und Einsatzkoordination von Helpdesk-Mitarbeitern. Aufgabenplanung sowie Ablaufüberwachung und -steuerung von allen callcentertypischen Prozessen. Mitarbeiterentwicklung, Verantworlich für 15 Mitarbeiter

  • 3 months, Nov 2008 - Jan 2009

    Teamleiter Outbound

    arvato services | Bertelsmann AG

    Fachliche Anleitung und Motivation der Call Center Agenten, Schichtleiter und Walking Agenten, Aufgabenplanung, Ablaufüberwachung und -steuerung, Mitarbeiterentwicklung. Berechnung und Reporting von Erfolgskennzahlen. Verantworlich für 19 Mitarbeier

  • 1 year and 5 months, Jun 2007 - Oct 2008

    Schichtleiter

    arvato services | Bertelsmann AG

    Fachliche Anleitung und Betreuung der Call Center Agenten, Planung von Abläufen, Reporting Tagesergebnisse und Verlauf, Motivation Mitarbeiter, Mitarbeiterentwicklung,

  • 10 months, Sep 2006 - Jun 2007

    Call Center Agent Outbound

    arvato services | Bertelsmann AG

Ausbildung von Matthias Reis

  • Schiffbautechnologie

    Universität Rostock

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • Swedish

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

  • Russian

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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