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Melanie Bock

Angestellt, Leiterin Kundenservicecenter, Generali Deutschland AG
Nürnberg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundenservice
Kundenzufriedenheit
Abteilungsleitung
Inbound
Personalführung
Reklamationsmanagement
Reklamationsbearbeitung
Customer Experience Management
Kundenanfragen
- Engagement und Interesse - Flexibilität - Tief
Führungserfahrung
Kundenorientierung

Werdegang

Berufserfahrung von Melanie Bock

  • Bis heute 5 Jahre, seit Juli 2020

    Leiterin Kundenservicecenter

    Generali Deutschland AG
  • 4 Jahre und 9 Monate, Okt. 2015 - Juni 2020

    Direktionsbeauftragte Sachversicherung

    VVS Vertriebsservice für Vermögensberatung GbmH

  • 7 Monate, Apr. 2015 - Okt. 2015

    Direktionsbeauftragte Sachversicherung

    VVS Versicherungs- Vertriebsservice GMBH

  • 1 Jahr, Mai 2014 - Apr. 2015

    Kundenbetreuerin

    AachenMünchener

  • 1 Jahr und 9 Monate, Sep. 2012 - Mai 2014

    Stellvertretende Abteilungsleiterin

    AachenMünchener

  • 4 Jahre und 1 Monat, Mai 2010 - Mai 2014

    Teamleiterin Kundenservicecenter

    AachenMünchener

  • 6 Jahre und 9 Monate, Sep. 2003 - Mai 2010

    Kunden- und Vertriebsservice

    AachenMünchener

Ausbildung von Melanie Bock

  • 3 Jahre und 7 Monate, Sep. 2007 - März 2011

    BWL

    VWA Nürnberg

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

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