Melanie Harth
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Melanie Harth
- Bis heute 1 Jahr und 2 Monate, seit Mai 2024
Beraterin
rhenag
- 1 Jahr, Mai 2023 - Apr. 2024
Consultant
junokai GmbH
- 1 Jahr, Mai 2022 - Apr. 2023
Expert CIS/CIM Trainer
DHL Express Germany GmbH
- 1 Jahr und 3 Monate, Okt. 2020 - Dez. 2021
Senior Expert Lean- /Change Management
Westenergie AG
Unterstützung der Organisation auf dem Weg zur gewünschten Unternehmenskultur. Konzipierung und Durchführung von individuellen Trainings und Workshops. Methodische Unterstützung von Führungskräften und Teams in der • Teamentwicklung und Teambildung, • strategischen Ausrichtung zur Erreichung definierter Team- und Unternehmensziele. Begleitung von Führungskräften und Teams in Zeiten der Veränderung.
- 3 Jahre und 9 Monate, Jan. 2017 - Sep. 2020
Junior Expert for New Way of Working, Lean-/Change Management
innogy SE
Konzipierung und Durchführung von Trainings und Workshops. Vermittlung von Arbeitsweisen und Methoden aus dem Lean- und Changemanagement. Methodische Unterstützung von Führungskräften und Teams in der • Teamentwicklung und Teambildung, • Problemlösung & Optimierung zur Performancesteigerung (KVP), • Identifizierung und Beseitigung von Verschwendung, • strategischen Ausrichtung zur Erreichung definierter Team- und Unternehmensziele. Begleitung von Führungskräften und Teams in Zeiten der Veränderung.
- 4 Jahre, Jan. 2013 - Dez. 2016
Qualitätsmanagerin & Trainerin
RWE Vertrieb AG
Konzeption, Organisation und Durchführung von Trainings im Kundenservice B2C. Koordination aller beteiligten Schnittstellen zur Sicherstellung der Service-Qualität. Mentoring und Moderation.
- 5 Jahre und 1 Monat, Jan. 2007 - Jan. 2012
Mitarbeterin Support & Intraday Performance-Steuerung
RWE Vertrieb AG
Intraday Performance-Steuerung im Bereich Telefonie und Schrift, Kundenservice B2C. Planung des Personaleinsatzes im Kundenservice-Betrieb. Reporting und Monitoring relevanter Kennzahlen.
- 2004 - 2006
Trainerin im Kundenservice B2C
RWE Kundenservice GmbH
Onboardings & begleitendes Coaching für neue Mitarbeiter*innen im Kundenservice B2C.
Ausbildung von Melanie Harth
- 1 Monat, Okt. 2019 - Okt. 2019
Change Management
Steinbeis Transfer Institut
- 1 Jahr, Okt. 2018 - Sep. 2019
Beratung in der Arbeitswelt - Coaching, Supervision und Organisationsberatung
IHK Köln
Coaching in Organisationen, Führungskräfte-Entwicklung und Team-Entwicklung Persönliche Veränderungswünsche
Scrum
scrum.org
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-
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