Cornelia Wagner
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Cornelia Wagner
- Bis heute 4 Jahre und 7 Monate, seit Jan. 2021
Trainerin Qualitätsmanagement
Stadtwerke Duisburg AG
- Trainings & Coachings geben - Schulungsunterlagen/Leitfäden entwickeln & erstellen - IT-gestützte Lernsysteme entwerfen & umsetzen - Steuerung von Schulungen, Training, Coachings - Train-the-Trainer - Mitarbeiter zu Trainern ausbilden - Servicetrainings - Briefvorlagen / Mustertexte entwerfen - Ableiten von Prozessschwächen & Schulungsbedarf - Qualitätssichernde Maßnahmen durchführen & auswerten - Chefredakteurin der Wissensdatenbank ILIAS - Qualitätsmessung externer Dienstleister - Teilprojektleitung
- 3 Monate, Okt. 2020 - Dez. 2020
Trainerin Qualitätssicherung
EON Energie Deutschland GmbH
• Schulungen halten, inkl. Vorbereitung • E-Learning-Module erstellen • Fehler analysieren und beseitigen • Anwenderfragen klären • Kundenbetreuung (Back- und Frontoffice) • Arbeitsanweisungen erstellen • Qualitätssicherung externer Dienstleister
- 9 Jahre und 5 Monate, Mai 2011 - Sep. 2020
Trainerin I Qualitätssicherung
innogy SE
• Schulungen halten, inkl. Vorbereitung • E-Learning-Module erstellen • Fehler analysieren und beseitigen • Anwenderfragen klären • Kundenbetreuung (Back- und Frontoffice) • Arbeitsanweisungen erstellen • Qualitätssicherung externer Dienstleister
- 4 Jahre und 10 Monate, Juli 2006 - Apr. 2011
Kfm. Angestellte & Teamassistentin
RWE Vertrieb AG
• Kundenservice im Front- und Backoffice • Teamassistenz und Sekretariat • Einarbeitung neuer Mitarbeiter • Betreuung der Auszubildenden • Interne IT-Unterstützung
- 1 Jahr und 11 Monate, Sep. 2004 - Juli 2006RWW Rheinisch-Westfälische Wasserwerksgesellschaft mbH
Kfm. Angestellte & Teamassistentin
Kfm. Angestellte & Teamassistentin der Abteilungsleitung Kundenservice
- 3 Jahre und 1 Monat, Aug. 2001 - Aug. 2004RWW Rheinisch-Westfälische Wasserwerksgesellschaft mbH
Auszubildende Fachinformatikerin Anwendungsentwicklung
Fachinformatikerin für Anwendungsentwicklung
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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