Cornelia Wagner
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Cornelia Wagner
- Current 5 years and 5 months, since Jan 2021
Trainerin Qualitätsmanagement
Stadtwerke Duisburg AG
- Trainings & Coachings geben - Schulungsunterlagen/Leitfäden entwickeln & erstellen - Überwachung RPA-Bots - Erstellen/Prüfen von Chat-Bots - IT-gestützte Lernsysteme entwerfen & umsetzen - Steuerung von Schulungen, Training, Coachings - Train-the-Trainer - Mitarbeiter zu Trainern ausbilden - Briefvorlagen / Mustertexte entwerfen - Ableiten von Prozessschwächen & Schulungsbedarf - Qualitätsprüfung - Chefredakteurin der Wissensdatenbank ILIAS - Administration Novomind - Teilprojektleitung
- 3 months, Oct 2020 - Dec 2020
Trainerin Qualitätssicherung
EON Energie Deutschland GmbH
• Schulungen halten, inkl. Vorbereitung • E-Learning-Module erstellen • Fehler analysieren und beseitigen • Anwenderfragen klären • Kundenbetreuung (Back- und Frontoffice) • Arbeitsanweisungen erstellen • Qualitätssicherung externer Dienstleister
- 9 years and 5 months, May 2011 - Sep 2020
Trainerin I Qualitätssicherung
innogy SE
• Schulungen halten, inkl. Vorbereitung • E-Learning-Module erstellen • Fehler analysieren und beseitigen • Anwenderfragen klären • Kundenbetreuung (Back- und Frontoffice) • Arbeitsanweisungen erstellen • Qualitätssicherung externer Dienstleister
- 4 years and 10 months, Jul 2006 - Apr 2011
Kfm. Angestellte & Teamassistentin
RWE Vertrieb AG
• Kundenservice im Front- und Backoffice • Teamassistenz und Sekretariat • Einarbeitung neuer Mitarbeiter • Betreuung der Auszubildenden • Interne IT-Unterstützung
- 1 year and 11 months, Sep 2004 - Jul 2006RWW Rheinisch-Westfälische Wasserwerksgesellschaft mbH
Kfm. Angestellte & Teamassistentin
Kfm. Angestellte & Teamassistentin der Abteilungsleitung Kundenservice
- 3 years and 1 month, Aug 2001 - Aug 2004RWW Rheinisch-Westfälische Wasserwerksgesellschaft mbH
Auszubildende Fachinformatikerin Anwendungsentwicklung
Fachinformatikerin für Anwendungsentwicklung
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
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