Meral Golücke

Angestellt, Leiterin Command Center, TARGOBANK
Duisburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

langjährige Erfahrung im Customer Care
Führungsstärke
Mitarbeiterentwicklung
Qualitätsmanagement
Changemanagement
Intraday Performance Management
Skill-based Routing
Standortübergreifende Mitarbeitereinsatzsteuerung
Standortübergreifende Mitarbeiterführung
Performance Monitoring
Workforce Management
Konzeptionierung und Implementierung von Projekten
Analytisches Denken
Organisation
Personaleinsatzplanung
Strategy and Forecasting
Projektmanagement
Budgetverantwortung
Ressourcenmanagement
MS Office
Kundenbindung
E-Commerce
Mobilfunk

Werdegang

Berufserfahrung von Meral Golücke

  • Bis heute 5 Jahre und 3 Monate, seit Mai 2020

    Leiterin Command Center

    TARGOBANK

  • 2 Jahre und 5 Monate, Dez. 2017 - Apr. 2020

    Account Manager

    SYKES Enterprises
  • 4 Jahre und 3 Monate, Aug. 2013 - Okt. 2017

    Teamleiterin Zentrale Steuerung

    E-Plus Customer Support GmbH

    Teamleiterin Zentrale Steuerung

  • 5 Jahre und 2 Monate, Juni 2008 - Juli 2013

    Teamleiterin Inbound & Backoffice

    E-Plus Customer Support

    Teamleiterin Inbound & Backoffice

  • 2 Jahre und 10 Monate, Aug. 2005 - Mai 2008

    Senior Kundenbetreuer/Response Managerin Doxis/evox

    SNT Deutschland AG

  • 4 Jahre und 4 Monate, Apr. 2001 - Juli 2005

    CCA Inbound E-Plus

    E-Plus Mobilfunk / SNT Deutschland AG

  • 2 Jahre und 7 Monate, Okt. 1998 - Apr. 2001

    CCA Medion Technologie Center

    Medion Technologie Center Mülheim

Ausbildung von Meral Golücke

  • 3 Jahre und 1 Monat, Sep. 1995 - Sep. 1998

    Bundesverwaltung

    Bundesagentur für Arbeit

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Türkisch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

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