Michael Holt
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Michael Holt
- 3 Jahre und 2 Monate, Jan. 2014 - Feb. 2017
Program Manager CRM
Draegerwerk AG & Co. KGaA
Programm Manager CRM Service
- 3 Jahre und 9 Monate, Juni 2013 - Feb. 2017Drägerwerk AG & Co. KGaA
Head of CRM Service, Information Technology
Als Head of the CRM Service bin ich für die Planung, die Entwicklung und den Betrieb aller globalen Serviceapplikationen für ca. 2.500 Servicemitarbeiter in mehr als 45 Ländern verantwortlich.
- 4 Jahre und 6 Monate, Dez. 2008 - Mai 2013Drägerwerk AG & Co. KGaA
Projektmanager CRM Sales & Service
Projektmanager + Solution Architekt: Harmonisierung globaler Serviceprozesse, Realisierung und Rollout eines CRM Service Templates, Rollout der globalen Servicelösung auf Basis von Microsoft CRM (Frontend) und SAP Customer Service (Backend) ODER Microsoft Navision
- 1 Jahr und 10 Monate, Feb. 2007 - Nov. 2008
Projektmanager CRM
Michael Holt
Einführung einer Callcenter Lösung für einen Versicherungskonzern: Identifikation der für das Callcenter geeigneten Prozesse, Entwicklung und Implementierung der Callcenter Software; Projekt- & Testmanagement CRM, vgl. auch Referenzen & Auszeichnungen
- 4 Jahre und 4 Monate, Okt. 2002 - Jan. 2007
Senior Consultant
BearingPoint GmbH
Einführung einer IT Service Lösung auf Basis von SAP CS für einen internationalen Versicherungskonzern, hier insbesondere Implementierung von Schnittstellen zu Fremdapplikationen. Projektmanagement CRM Service insbesondere SAP CS, SAP Rollout Management, IT-Outsourcing,
- 11 Monate, Nov. 2001 - Sep. 2002
Consultant
KPMG Consulting AG
SAP Rollout, ABAP Entwicklung, IT Systemintegration
Ausbildung von Michael Holt
- 4 Jahre und 7 Monate, Okt. 1996 - Apr. 2001
Organisation & Wirtschaftsinformatik
Fachhochschule Münster
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
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