Michael Holt
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Michael Holt
- 3 years and 2 months, Jan 2014 - Feb 2017
Program Manager CRM
Draegerwerk AG & Co. KGaA
Programm Manager CRM Service
- 3 years and 9 months, Jun 2013 - Feb 2017Drägerwerk AG & Co. KGaA
Head of CRM Service, Information Technology
Als Head of the CRM Service bin ich für die Planung, die Entwicklung und den Betrieb aller globalen Serviceapplikationen für ca. 2.500 Servicemitarbeiter in mehr als 45 Ländern verantwortlich.
Projektmanager + Solution Architekt: Harmonisierung globaler Serviceprozesse, Realisierung und Rollout eines CRM Service Templates, Rollout der globalen Servicelösung auf Basis von Microsoft CRM (Frontend) und SAP Customer Service (Backend) ODER Microsoft Navision
- 1 year and 10 months, Feb 2007 - Nov 2008
Projektmanager CRM
Michael Holt
Einführung einer Callcenter Lösung für einen Versicherungskonzern: Identifikation der für das Callcenter geeigneten Prozesse, Entwicklung und Implementierung der Callcenter Software; Projekt- & Testmanagement CRM, vgl. auch Referenzen & Auszeichnungen
- 4 years and 4 months, Oct 2002 - Jan 2007
Senior Consultant
BearingPoint GmbH
Einführung einer IT Service Lösung auf Basis von SAP CS für einen internationalen Versicherungskonzern, hier insbesondere Implementierung von Schnittstellen zu Fremdapplikationen. Projektmanagement CRM Service insbesondere SAP CS, SAP Rollout Management, IT-Outsourcing,
- 11 months, Nov 2001 - Sep 2002
Consultant
KPMG Consulting AG
SAP Rollout, ABAP Entwicklung, IT Systemintegration
Ausbildung von Michael Holt
- 4 years and 7 months, Oct 1996 - Apr 2001
Organisation & Wirtschaftsinformatik
Fachhochschule Münster
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
French
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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