Michael Jäger
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Michael Jäger
• Betreuung von Kunden für Rechungssoftware (Saas) • Analyse von Kundenverhalten und Trends zur Optimierung von Best-Practices • Identifizierung von Cross-/Upselling-Möglichkeiten zur Steigerung des Umsatzes und der Kundenbindung • Sicherstellung des Kundenerfolges durch bestmögliche Erfahrung mit den Produkten & Dienstleistungen zur Erreichung der Kundenziele und Maximierung des Wertes der Produktnutzung • Fehleranalyse und -beseitigung
- 12 Jahre und 6 Monate, Jan. 2012 - Juni 2024
Senior CRM / CS Account Manager & Product Advisor (IT)
easySolution GmbH - Magicline GmbH
• Sicherstellung des Kundenerfolges durch bestmögliche Erfahrung mit den Produkten & Dienstleistungen zur Erreichung der Kundenziele und Maximierung des Wertes der Produktnutzung • Erstellung von personalisierten Lösungen für ein außergewöhnliches Kundenerlebnis und Erhöhung des Kundenwertes • Identifizierung von Cross-/Upselling-Möglichkeiten zur Steigerung des Umsatzes und der Kundenbindung • Analyse von Kundenverhalten und Trends zur Optimierung von Best-Practices • Überwachung von Kundenlebenszyklen
- 4 Jahre und 6 Monate, Juli 2007 - Dez. 2011
Customer Relations & Customer Success Manager (CRM) / Sales
Siopal Corporation
• Steigerung des Umsatzes um 37 % durch Erweiterung des Vertriebsnetzes • Verbesserung der Kundenkommunikation durch Anwendung verschiedener Kommunikationswege • Vertrieb / Verkauf von vorbörslichen Wertpapieren • Kundenbetreuung im Bereich Wertpapiere
- 2 Jahre und 6 Monate, Jan. 2005 - Juni 2007
Customer Relations & Customer Success Manager (CRM) / Sales
SJB FondsSkyline OHG 1989
• Vertrieb und Kundenbetreuung im Bereich Wertpapiere und Finanzdienstleistungen im direkten und telefonischen Kundenkontakt • Verwaltung von Wertpapierdepots und Kundendatenbanken • Betreuung von Kunden bei Firmenpräsentationen
- 2 Jahre und 3 Monate, Okt. 2002 - Dez. 2004
Customer Relations & Customer Success Manager (CRM) / Sales
Arqueonautas Worldwide S.A.
• Steigerung des Vertriebsumsatzes um 15 % durch Strukturoptimierungen • Vertrieb / Verkauf von vorbörslichen Wertpapieren • Steuerung von Vertrieb und Kundenkommunikation • Kundenbetreuung im Bereich Wertpapiere • Betreuung von Kunden bei Firmenpräsentationen und Messen
- 1 Jahr, Okt. 2001 - Sep. 2002
CUSTOMER RELATIONS & CUSTOMER SUCCESS MANAGER (CRM) / SALES
SEA-Explorer AG
• Verbesserung der Vertriebsergebnisse durch Prozessanpassungen • Vertrieb / Verkauf von vorbörslichen Wertpapieren • Steuerung von Vertrieb und Kundenkommunikation • Kundenbetreuung im Bereich Wertpapiere im direkten und telefonischen Kundenkontakt • Betreuung von Kunden bei Firmenpräsentationen und Messen
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Grundlagen
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