Michael Jäger
Angestellt, Senior CRM / CS Account Manager & Product Advisor (IT), easySolution GmbH - Magicline GmbH
Viersen, Deutschland
Über mich
Erfahrener CS Manager & Produktberater mit ausgezeichneter Kundenaffinität und Erfahrungen im Produkt- & Projektmanagement. Weiterhin konnte ich erfolgreich den Umsatz steigern, Prozesse optimieren und Kundenzufriedenheit sichern. Ich liebe die Herausforderungen, die dieser Job mit sich bringt und freue mich, innovative Lösungen zu entwickeln. Ich verfüge über mehrjährige Erfahrung in Vertrieb, Kundenbetreuung/-kommunikation, Marketing und Produktentwicklung. Mein Streben ist es, Kunden mit vielfältigen Lösungen & Produkten zu begeistern und ihnen einen außergewöhnlichen Service zu bieten. Ich genieße das Gefühl, Teil eines wachsenden Unternehmens zu sein und Kunden zu helfen, ihre Ziele zu erreichen. Kundenaffinität und Erfahrung als CS Manager machen mich zu einem qualifizierten Kandidaten für eine Position im Kundensupport oder in der Produktentwicklung. Mit mehr als 23 Jahren Erfahrung verfüge ich über fundierte Kenntnisse im CS und helfe Kunden, großartige Erfahrungen zu machen.
Werdegang
Berufserfahrung von Michael Jäger
Bis heute 12 Jahre und 4 Monate, seit Jan. 2012
Senior CRM / CS Account Manager & Product Advisor (IT)
easySolution GmbH - Magicline GmbH
• Sicherstellung des Kundenerfolges durch bestmögliche Erfahrung mit den Produkten & Dienstleistungen zur Erreichung der Kundenziele und Maximierung des Wertes der Produktnutzung • Erstellung von personalisierten Lösungen für ein außergewöhnliches Kundenerlebnis und Erhöhung des Kundenwertes • Identifizierung von Cross-/Upselling-Möglichkeiten zur Steigerung des Umsatzes und der Kundenbindung • Analyse von Kundenverhalten und Trends zur Optimierung von Best-Practices • Überwachung von Kundenlebenszyklen
4 Jahre und 6 Monate, Juli 2007 - Dez. 2011
Customer Relations & Customer Success Manager (CRM) / Sales
Siopal Corporation
• Steigerung des Umsatzes um 37 % durch Erweiterung des Vertriebsnetzes • Verbesserung der Kundenkommunikation durch Anwendung verschiedener Kommunikationswege • Vertrieb / Verkauf von vorbörslichen Wertpapieren • Kundenbetreuung im Bereich Wertpapiere
2 Jahre und 6 Monate, Jan. 2005 - Juni 2007
Customer Relations & Customer Success Manager (CRM) / Sales
SJB FondsSkyline OHG 1989
• Vertrieb und Kundenbetreuung im Bereich Wertpapiere und Finanzdienstleistungen im direkten und telefonischen Kundenkontakt • Verwaltung von Wertpapierdepots und Kundendatenbanken • Betreuung von Kunden bei Firmenpräsentationen
2 Jahre und 3 Monate, Okt. 2002 - Dez. 2004
Customer Relations & Customer Success Manager (CRM) / Sales
Arqueonautas Worldwide S.A.
• Steigerung des Vertriebsumsatzes um 15 % durch Strukturoptimierungen • Vertrieb / Verkauf von vorbörslichen Wertpapieren • Steuerung von Vertrieb und Kundenkommunikation • Kundenbetreuung im Bereich Wertpapiere • Betreuung von Kunden bei Firmenpräsentationen und Messen
1 Jahr, Okt. 2001 - Sep. 2002
CUSTOMER RELATIONS & CUSTOMER SUCCESS MANAGER (CRM) / SALES
SEA-Explorer AG
• Verbesserung der Vertriebsergebnisse durch Prozessanpassungen • Vertrieb / Verkauf von vorbörslichen Wertpapieren • Steuerung von Vertrieb und Kundenkommunikation • Kundenbetreuung im Bereich Wertpapiere im direkten und telefonischen Kundenkontakt • Betreuung von Kunden bei Firmenpräsentationen und Messen
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Grundlagen