Michael Jäger
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Professional experience for Michael Jäger
• Über 26 Jahre Berufserfahrung im Customer Success Management, davonmehr als 14 Jahre in Onboarding, Implementierung, Vertrieb, Betreuung und Anwendungsschulungen von ERP Systemen (SaaS & On-Premise) im B2B-Umfeld • Identifizierung von Cross-/Upselling-Möglichkeiten zur Steigerung des Kundenwertes • Sicherstellung des Kundenerfolges durch bestmögliche Erfahrung mit den Produkten & Dienstleistungen zur Erreichung der Kundenziele und Maximierung des Wertes der Produktnutzung • Fehleranalyse und -beseitigung
- 12 years and 6 months, Jan 2012 - Jun 2024
Senior CRM / CS Account Manager & Product Advisor (IT)
easySolution GmbH - Magicline GmbH
• Sicherstellung des Kundenerfolges durch bestmögliche Erfahrung mit den Produkten & Dienstleistungen zur Erreichung der Kundenziele und Maximierung des Wertes der Produktnutzung • Erstellung von personalisierten Lösungen für ein außergewöhnliches Kundenerlebnis und Erhöhung des Kundenwertes • Identifizierung von Cross-/Upselling-Möglichkeiten zur Steigerung des Umsatzes und der Kundenbindung • Analyse von Kundenverhalten und Trends zur Optimierung von Best-Practices • Überwachung von Kundenlebenszyklen
- 4 years and 6 months, Jul 2007 - Dec 2011
Customer Relations & Customer Success Manager (CRM) / Sales
Siopal Corporation
• Steigerung des Umsatzes um 37 % durch Erweiterung des Vertriebsnetzes • Verbesserung der Kundenkommunikation durch Anwendung verschiedener Kommunikationswege • Vertrieb / Verkauf von vorbörslichen Wertpapieren • Kundenbetreuung im Bereich Wertpapiere
- 2 years and 6 months, Jan 2005 - Jun 2007
Customer Relations & Customer Success Manager (CRM) / Sales
SJB FondsSkyline OHG 1989
• Vertrieb und Kundenbetreuung im Bereich Wertpapiere und Finanzdienstleistungen im direkten und telefonischen Kundenkontakt • Verwaltung von Wertpapierdepots und Kundendatenbanken • Betreuung von Kunden bei Firmenpräsentationen
- 2 years and 3 months, Oct 2002 - Dec 2004
Customer Relations & Customer Success Manager (CRM) / Sales
Arqueonautas Worldwide S.A.
• Steigerung des Vertriebsumsatzes um 15 % durch Strukturoptimierungen • Vertrieb / Verkauf von vorbörslichen Wertpapieren • Steuerung von Vertrieb und Kundenkommunikation • Kundenbetreuung im Bereich Wertpapiere • Betreuung von Kunden bei Firmenpräsentationen und Messen
- 1 year, Oct 2001 - Sep 2002
CUSTOMER RELATIONS & CUSTOMER SUCCESS MANAGER (CRM) / SALES
SEA-Explorer AG
• Verbesserung der Vertriebsergebnisse durch Prozessanpassungen • Vertrieb / Verkauf von vorbörslichen Wertpapieren • Steuerung von Vertrieb und Kundenkommunikation • Kundenbetreuung im Bereich Wertpapiere im direkten und telefonischen Kundenkontakt • Betreuung von Kunden bei Firmenpräsentationen und Messen
Languages
German
C2 (Expert / native speaker)
English
A1-A2 (Basic)
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