Timo Gertig
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Timo Gertig
- Bis heute 2 Jahre und 2 Monate, seit Apr. 2023
Head of Customer Experience (CX)
xChange Solutions GmbH
- Bis heute 3 Jahre und 5 Monate, seit Jan. 2022
Head of Customer Success
xChange Solutions GmbH
- Bis heute 5 Jahre und 2 Monate, seit Apr. 2020
Lead - Customer Success Management & Customer Operations
xChange Solutions GmbH
Team Lead der Customer Success und Custome Operations Teams - Onboarding, Lifecycle Management, Churn Prevention - Department/Team Management und Entwicklung (Team Europe und Team Asia) - Automatisierung, Prozessgestalrung und Optimierung, Operational Support) - Customer Support und Training als Industrie Experte - Unterstützung der Produktentwicklung um das Admin Management zu verbessern und den allgemeinen Mehrwert der Plattform für die Mitglieder zu erhöhen (Customer Focused Product Improvements)
- 2 Jahre und 2 Monate, Feb. 2018 - März 2020
Senior Customer Success Manager
xChange Solutions GmbH
- Aufsetzen und Entwicklung eines Customer Success Departments - Operativer Support und Account Management des gesamten Kundenportfolios (Industrie Expertise) - Customer Success Management (Analysen, Aktivierung, Churn Management) - Industrie Expertise und Problemlösungen in operativen Fragen - Plattform Administration und Admin Interface Entwicklung - Direktes Interface mit der Produktentwicklung zur Weiterentwicklung des Produktes und neuer Services
- 1 Jahr und 9 Monate, Apr. 2016 - Dez. 2017
Account Manager
Unitas Containers (Jersey) Ltd.
Key Account Manager der Tank Container Leasing Division - Verantwortlich für alle Tank Container Accounts in Groß Britannien, Deutschland, Dänemark, Schweiz, Österreich, Russland und Estland - Account Management und Business Development - Weltweise Tank Container Sales - Salesforce Systemadministrator und Optimierung
- 2 Jahre und 6 Monate, Okt. 2013 - März 2016
European Representative
Unitas Containers Ltd.
Projektbasierte Unterstützung für den DACH Markt in den Bereichen Accounting, Legal Affairs, Trade Fairs, Account Management und Business Development
- 5 Monate, Apr. 2013 - Aug. 2013
Accounting Assistant
Unitas Services (UK) Ltd.
- Allokation und Management der Kosten mehrerer Asset Pools (Container im Streubesitz mehrerer Investoren) - Accounting Support und Prozessoptimierung - Unterstützung der Geschäftsführung im Research und Datenaufbereitung
Ausbildung von Timo Gertig
- 4 Monate, Sep. 2014 - Dez. 2014
International Management
European Overseas Campus - Udayana University
Auslandssemester in Indonesien
- 2 Jahre und 7 Monate, Okt. 2013 - Apr. 2016
(M.A.) International Management Studies
Europa Universität Flensburg
- Strategie und Organisation - Entrepreneurship
- 2 Jahre und 7 Monate, Okt. 2013 - Apr. 2016
(M.Sc.) Business Administration and Business Languages
Syddansk Universitet
- Der Dänische cand.merc.int. Abschluss entspricht dem europäischen M.Sc. - Internationales Strategisches Management - Business and Legal English - Thesis: Management control in startups - How can the Balanced Scorecard a useful tool?
- 3 Jahre und 6 Monate, Okt. 2009 - März 2013
(B.A.) Wirtschaft und Kultur Chinas
Universität Hamburg
Betriebswirtschaftslehre (BWL), Volkswirtschaftslehre (VWL) und Sinologie (Allgemeines Wirtschaftswissenschaftliches Studium mit China Fokus) Thesis: Einflussfaktoren auf den Verkauf von Musikprodukten - Eine empirische Analyse mithilfe von Panel Daten
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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