Michael Krause
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Michael Krause
- 2 Jahre und 3 Monate, Sep. 2017 - Nov. 2019
Geschäftsführer
synfis Service GmbH und synfis MedTech
Gesamtverantwortung der Bereiche Kundenservice, Service Desk und Auftragssteuerung der synfis Service GmbH und der synfis MedTech. Führung von insgesamt 210 Mitarbeitern. Strategische und operative Ausrichtung der Unternehmen. Neustrukturierung und -organisation der Unternehmensbereiche. Marktanalyse und Erweiterung der Geschäftsfelder. Key Account Management und Großkundenakquise. Personalrecruiting, -management und –entwicklung. Optimierung des Onboarding. Transparentes Change Management.
- 2 Jahre und 4 Monate, Mai 2015 - Aug. 2017
Prokurist/ Bereichsleiter Service
synfis Service GmbH
Gesamtverantwortung der Bereiche Produktmanagement / Support, Kundenservice, Service Desk und Auftragssteuerung der synfis Service GmbH und der synfis MedTech. Fachliche und disziplinarische Führung von 205 Mitarbeitern. Strategische Ausrichtung der Abteilung. Erstellung, Implementierung und Controlling von leistungsorientierten Kennziffern (KPIs). Personalmanagement und –entwicklung. Großkundenbetreuung und Key Account Management. Operative Steuerung der Bereiche. Projektakquise und –leitung.
- 6 Monate, Nov. 2014 - Apr. 2015
Leiter Kundenservice
synfis Service GmbH
Fachliche und disziplinarische Leitung von 120 Techniker und 7 Servicemitarbeitern. Operative Steuerung des Kundenservice und Service Desk. Beratung und Betreuung der Kunden. Personalmanagement und Weiterentwicklung der Abteilung. Führung, Motivation und Weiterentwicklung der Mitarbeiter. Sicherstellung und Optimierung der Servicequalität. Steuerung und Verantwortung relevanter Kennzahlen. Reklamationsprävention und Troubleshooting.
- 2 Jahre und 4 Monate, Juli 2012 - Okt. 2014
Servicemanager
synfis Service GmbH
Servicemanager für den technischen Vertrieb
Ausbildung von Michael Krause
- 4 Jahre, Aug. 2009 - Juli 2013
Oskar-von-Miller-Schule
- 4 Jahre, Aug. 2009 - Juli 2013
Oskar-von-Miller-Schule
- 4 Jahre, Aug. 2009 - Juli 2013
Informationstechnik
Oskar-von-Miller-Schule
Computersystem- und Netzwerktechnik
- 11 Monate, Aug. 2005 - Juni 2006
Automatisierungstechniker/ Mechatroniker, SPS-Fachkraft
QualiTec GmbH
- 3 Jahre und 6 Monate, Aug. 1998 - Jan. 2002
Fachrichtung Versorgungstechnik
ROM/ Imtech
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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