Michael Maier
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Michael Maier
- Bis heute 5 Jahre und 10 Monate, seit Sep. 2019
Retailer Quality Manager
Jaguar Land Rover Austria
Verantwortlich für die Aftersales Prozesse der Jaguar Land Rover Betriebe in Österreich. Umsetzung der Digitalisierung im Aftersales Bereich. Wie zum Bsp.: elektronische Jobkarte, Schnittstellen zwischen den Programmen, Dokumentationen möglichst einfach gestalten, Agile Arbeitsweise, Agile Ambassador für AUT.
- 8 Monate, Feb. 2019 - Sep. 2019
Distrikt Manager Customer Care & Aftersales
Opel Automobile GmbH / Groupe PSA
Verantwortlich für: -Ersatzteilverkauf, Zubehörverkauf, Öl Geschäft, Reifen Bestellungen, Lackbezug - Kundenzufriedenheit (CSI) und Kundenbindung - Umsatz und Geschäftsentwicklung für alle After Sales Prozesse - Unterstützung der Opel Betriebe zur Sicherstellung, dass die neu implementierten Service Prozesse effektiv und nachhaltig aufrechterhalten werden.
Ansprechperson für alle After Sales Themen der österreichischen Opel Betriebe - Unterstützung der Opel Betriebe bei der Diskussion komplexer technischer Sachverhalte mit dem Kunden bzw. bei Rechtsfällen. - Coaching, Training und Unterstützung der Händler, Techniker, und Serviceberater bei technischen Problemen am Fahrzeug. - Garantie und Kulanzentscheidungen - Proaktive Weiterverfolgung von Aktionsplänen für Servicepartner auf Basis der Garantie Richtlinien - Interne Garantie Audits
- 2007 - 2010
Maschinenbautechniker
Strasser Maschinen & Werkzeugbau
Klassische handwerkliche Arbeit in einem Sondermaschinenbaubetrieb für Klein und Kleinstserienfertigung. Herstellung von Produkten für die Raumfahrt, Sport und Jagdwaffenindustrie, Sondermaschinenbau
- 2007 - 2007
Praktikumsstelle als Bauschlosser
Metallbau Walter Kirchberger
Ausbildung von Michael Maier
- 2014 - 2016
Meisterkurs Metall, Lehrlingsausbilder, Unternehmerprüfung (berufsbegleitend)
- 2010 - 2011
Präsenzdienst als Militärmusiker
- 2009 - 2013
Berufsreifeprüfung für Maschineningenieurwesen (berufsbegleitend)
- 2007 - 2010
Maschinenbau
Lehre als Maschinenbautechniker
- 2004 - 2007
Maschinenbau
HTL Salzburg
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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