Michael Stoffers

• Management der Weiterentwicklungsprojekte des CRM-Systems inklusive Budgetverantwortung • Beratung der Fachbereiche, insbesondere des Vertriebs • Erstellung der Pflichtenhefte • Technische Umsetzung der Anforderungen mit und ohne externen Dienstleister • Vorsitz des CRM System Advisory Boards • Second Level Support inklusive Budgetverantwortung Erfolge: • Vorbereitung Relaunch CRM-Systems in einer Web-Version • Erstellung Datenmigration und Schnittstellen zu anderen int. Systemen

Leitung Support-Teams inklusive Budgetverantwortung Interner Berater für Fachabteilungen Projektmanager Integration akquirierter Gesellschaften, neuer Arbeitsbereiche sowie Weiterentwicklungsprojekte Organisation Second Level Supports Steuerung externer Dienstleisters Erfolge: Aufbau einer internationalen Support-Struktur Harmonisierung der bestehenden Systeme Technische Implementierung Stammdatenmanagement Erarbeitung einer Standardlösung zur Umsetzung von Vertriebsstrukturen

Projektmanager für die weltweite Einführung einer fachbereichsübergreifenden CRM-Lösung für die Gruppengesellschaften der ALK/Abello A/S Erstellung Pflichtenhefte, Vorbereitung/Durchführung der Tests Steuerung externer Dienstleister Organisation/Durchführung der RollOuts inkl. Trainings Aufbau Support-Team und -Strukturen Erfolge: Auswahl/Einführung eines weltweiten CRM-Systems Techn. Unterstützung strateg. Produktneueinführung Standardisierung von Schnittstellen, insbes. zu SAP

Aufbau, Modernisierung,Weiterentwicklung zentraler IT-Systeme und Strukturen Aufbau/Fortführung Software-Lizenzmanagement First/Second Level Support Steuerung externer Dienstleister Erfolge: Aufbau des IT-Managements ADS-Einführung mit Win2000-Server und WinXP-Clients Aufbau Server- und Verzeichnisstrukturen Wechsel der Infrastruktur von TokenRing auf Ethernet Implementierung highend Fax-System mit automat. Archivierung

Hinwirken auf die Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften Aufbau des Verfahrensregisters Einweisung der Mitarbeiter in die gesetzlichen Vorschriften Erfolge: Integration gesetzlicher Vorschriften in Betriebsabläufe Erweiterung rVerfahrensregisters um Argumentationen zur Rechtmäßigkeit der Verfahren

Erstellung Monats-, Quartals-, Jahresabschlüsse Analyse/Kommentierung der Ergebnisse Erstellung Budgetplanung/Forecasts Weiterentwicklung bestehender Controlling-Instrumente Unterstützung der Fachabteilung in betriebswirtschaftlichen Fragestellungen Erfolge: Implementierung zusätzlicher Anlagesystematik inkl. Bilanzüberleitung und Berücksichtigung latenter Steuern Konzeption/Erstellung Controlling-Report Optimierung Umsatz- und Absatzreporting mit Zeiteinsparung >80%

Indunstriebetriebslehre, Recht d. Wirtschaft, Personal