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Michael Wedhorn

ist offen für Projekte. 🔎

Angestellt, Manager Customer Care Center DACH, Boels Rental Germany GmbH
Willich, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Erfahrung
Führungserfahrung
Personalführung
KPI
Key Performance Indicator
Management
Recruitment
Qualitätsmanagement
Qualitätssicherung
Steuerung
Coaching
Personaleinsatzplanung
Vertrieb
Projektmanagement
Support
Beratung
Teamleitung
Deutsch
Kundenbetreuung
Kundenservice
Reporting
Personalmanagement
Inbound
Service Management
MS Office
Beschwerdemanagement
Reklamationsmanagement
Kundenbindung
Reklamationsbearbeitung
Vertriebserfahrung
Angebotserstellung
Kundenzufriedenheit
Englische Sprache
Kundenorientierung
Kundenbeziehung
Customer Experience Management
Customer-Relationship-Management
Organisationstalent
Reisebereitschaft
Selbstständigkeit
Motivation
Zuverlässigkeit
Führung
Engagement
Kreativität
Kommunikationsfähigkeit
Genauigkeit
Strukturierte Arbeitsweise
Hands-on-Mentalität
Büromanagement
Salesforce
Forderungsmanagement
Büroorganisation
Microsoft Excel
CRM-Systeme
Kundenanfragen

Werdegang

Berufserfahrung von Michael Wedhorn

  • Bis heute 3 Jahre und 7 Monate, seit Nov. 2021

    Manager Customer Care Center DACH

    Boels Rental Germany GmbH

  • 2 Jahre und 1 Monat, Nov. 2019 - Nov. 2021

    Teamleiter Customer Care Center

    Boels Rental Germany GmbH

  • 5 Jahre und 11 Monate, Dez. 2013 - Okt. 2019

    Team Manager

    Sitel GmbH

    Ich bin Teammanager eines Inbound-Callcenter Teams.

  • 1 Jahr und 11 Monate, Feb. 2012 - Dez. 2013

    Customer Service Professional

    Sitel

  • 5 Jahre und 7 Monate, Jan. 2006 - Juli 2011

    Soldat

    Bundeswehr

Ausbildung von Michael Wedhorn

  • 1 Jahr und 8 Monate, Okt. 2015 - Mai 2017

    BWL

    Nationale Fernuniversität

  • 1 Jahr und 10 Monate, Aug. 2015 - Mai 2017

    Rechnungswesen

    Fachschule für Wirtschaft

    Rechnungswesen

  • 1 Jahr und 5 Monate, März 2009 - Juli 2010

    Lernen Bohlscheid Kölln

    Nebenberufliche Ausbildung zum Bürokaufmann

  • 3 Monate, Sep. 2005 - Nov. 2005

    Städtisches Meerbusch Gymnasium

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

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