Dr. Michele Burigo

Angestellt, Customer Experience | UX Research | Daten- & Analyse-Stratege | Leadership, Cornelsen Verlag GmbH
Düsseldorf, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Customer Experience Strategy
UX Research & Design
Customer Data Analysis
Customer Insight
Research Methods
Data-Driven Decision Making
Critical Thinking & Problem Solving
User-Centred Design
Qualitative Forschung
Eye Tracking
Statistical Modelling
Web Analytics
Research Strategy
Empathy & Emotional Intelligence
Stakeholder Management
Market Research
PowerBi
KPI & Metric Optimization
Effective Communication
Collaborative Leadership
Adaptability & Flexibility

Werdegang

Berufserfahrung von Michele Burigo

  • Bis heute 4 Jahre und 5 Monate, seit Mai 2021

    Team Lead User Experience Research

    Cornelsen Verlag GmbH

    Leitung von User- und Marktforschung, um Erkenntnisse zu gewinnen, die Produkt- und Marketingstrategien vorantreiben. Enge Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams, um die Forschungsergebnisse in bessere User Experience, Kundenbindung und Geschäftsergebnisse umzusetzen. Erstellung und Pflege von Power BI-Dashboards zur Überwachung von Customer-Experience-Kennzahlen. Coaching von Teammitgliedern in Bezug auf Nutzer-Insights und Datenanwendung zur Optimierung von Kundenbindung und Product-Market-Fit.

  • Bis heute 4 Jahre und 5 Monate, seit Mai 2021

    Customer Experience | UX Research | Daten- & Analyse-Stratege | Leadership

    Cornelsen Verlag GmbH
  • 2 Jahre und 4 Monate, Jan. 2019 - Apr. 2021

    Director of User Research & Data at ecx.io - an IBM company

    IBM iX

    Optimierung digitaler Plattformen zur Steigerung von Conversion Rates und Kundenzufriedenheit durch datengesteuerte UX Research. Leitung internationaler Customer-Experience-Projekte zur Verbesserung der Kundenloyalität, Nutzung von Qualtrics für umfassendes Feedback. Führung und Coaching von Teams bei der Implementierung von Best Practices für Kundenfeedback-Analysen und die Optimierung der Nutzerinteraktionen.

  • 9 Jahre, Jan. 2010 - Dez. 2018

    Postdoctoral Researcher

    University of Bielefeld

    Forschung zu Mensch-Computer-Interaktionen mit Fokus auf kognitive und Verhaltensmechanismen, die das Nutzerverhalten beeinflussen. Leitung eines Eye-Tracking-Labors zur Entwicklung innovativer Methoden, um Usability und User Experience zu verbessern. Anwendung kognitionswissenschaftlicher Prinzipien, um intuitive digitale Schnittstellen zu gestalten. Demonstration des Geschäftswerts von kognitiver Interaktionstechnologie in realen Szenarien durch die Zusammenarbeit mit Industriepartnern.

  • 2 Jahre und 3 Monate, Okt. 2007 - Dez. 2009

    Postdoctoral Fellow

    Institut für Kognitive Neuropsychologie, IRCCS "E. Medea",

    Blickbewegungsregistrierung und EEG Forschung (Programmierung, Datenerhebung, statistische Analyse, Schreibarbeiten) Durchführung klinischen Tests

Ausbildung von Michele Burigo

  • 4 Jahre und 11 Monate, Sep. 2004 - Juli 2009

    Psychology

    University Of Plymouth

    Sprachverständnis und Kognition

  • 4 Jahre und 10 Monate, Sep. 1996 - Juni 2001

    Psychology

    University of Padua

    Computermodelle

Sprachen

  • Italienisch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Deutsch

    Fließend

  • Spanisch

    Grundlagen

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