Dr. Michele Burigo

Strategische Leitung der Customer Experience auf Basis von Customer- und User-Insights zur Unterstützung von Produkt-, Marketing- und Go-to-Market-Entscheidungen. Enge Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams zur Übersetzung von Erkenntnissen in bessere CX, höhere Kundenbindung und messbare Business-Ergebnisse. Steuerung zentraler CX-KPIs über Power-BI-Dashboards sowie Coaching von Teams zur datenbasierten Entscheidungsfindung und Optimierung von Customer Value und Product-Market-Fit auf Management-Ebene

Strategische Optimierung digitaler Plattformen zur Steigerung von Conversion Rates und Kundenzufriedenheit auf Basis datengetriebener Customer- und UX-Insights. Leitung internationaler Customer-Experience-Projekte mit Fokus auf Loyalität und Business Impact, unter Einsatz von Qualtrics für skalierbares Kundenfeedback. Führung und Coaching interdisziplinärer Teams zur Etablierung von Best Practices in CX-Analyse und Optimierung von Nutzerinteraktionen für B2B- und B2C-Kunden in mehreren Märkten.

Forschung zu Mensch-Computer-Interaktionen mit Fokus auf kognitive und Verhaltensmechanismen, die das Nutzerverhalten beeinflussen. Leitung eines Eye-Tracking-Labors zur Entwicklung innovativer Methoden, um Usability und User Experience zu verbessern. Anwendung kognitionswissenschaftlicher Prinzipien, um intuitive digitale Schnittstellen zu gestalten. Demonstration des Geschäftswerts von kognitiver Interaktionstechnologie in realen Szenarien durch die Zusammenarbeit mit Industriepartnern.

Blickbewegungsregistrierung und EEG Forschung (Programmierung, Datenerhebung, statistische Analyse, Schreibarbeiten) Durchführung klinischen Tests

Sprachverständnis und Kognition

Computermodelle