Mladen Malbasic
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Mladen Malbasic
- Current 8 years and 5 months, since Jan 2018
Head of Customer Service
LeasePlan (Schweiz) AG
- 2 years and 11 months, Apr 2014 - Feb 2017
Quality, Training & Development Manager
DHL Express Schweiz
Sicherstellung Qualitätsstandards/ Prozessmanagement, Führung NPA Team, Projektmanagement, Training, Coaching & E-Learning (Planung, Durchführung & Überwachung), Überwachung und Analyse der KPI’s, Führung diverser Abteilungen (Ad Interim, Administrator diverser Software, Audits (Interne sowie ISO9001/ 14001), Eventmanagement
- 4 years and 3 months, Feb 2010 - Apr 2014
Quality Manager
DHL Express Schweiz
Sicherstellung Qualitätsstandards/ Prozessmanagement, Projektmanagement, Training, Überwachung und Analyse der KPI’s, Administrator diverser Software, Audits (Interne sowie ISO9001/ 14001), Eventmanagement
- 3 years and 1 month, Jan 2008 - Jan 2011
Pricing Analyst
DHL Express Schweiz
Verantwortlich für Preisanpassungen, Verhandlungen mit Verkauf bis CEO, Tender Management, Projekt Management
- 1 year and 11 months, Sep 2005 - Jul 2007
Business Analyst
DHL Express Schweiz
Reportings, Projects, Trainings, Eventmanagement
- 1 year and 2 months, Jul 2004 - Aug 2005
Retention Advisor/ Team-Leader Export
DHL Express Schweiz
Führung Export Trace Team, Bearbeitung Kundenbeschwerden (Track & Trace), Rückführung von Sendungen, Verzollungsschwierigkeiten lösen
VIP verantwortlicher, Chip Wechsel
- 11 months, Jun 2001 - Apr 2002
Einkaufsassistent
Alstom Power Schweiz
Unterstützung des Einkäufers im Offertwesen für Kraftwerksteile
- 8 months, Sep 2000 - Apr 2001
Online Sales
Bluewin (Swisscom)
Beratung und Verkauf (Acquise) von Werbeplätzen auf der Bluewin Seite, Aufschaltung auf Doubleclick
- 6 months, Feb 2000 - Jul 2000
Bankschalterangestellter
Credit Suisse
Wechsel von Fremdwährungen, Ein/Auszahlungen am Flughafen Zürich
Prüfen und Freigeben von Kreditentscheiden, Kontakt mit Kreditvermittlern, Bearbeitung von Kundenbeschwerden
Ausbildung von Mladen Malbasic
- 2 years and 6 months, Oct 2014 - Mar 2017
Business Administration
The Robert Gordon University
- 2 years and 1 month, Oct 2011 - Oct 2013
Business Administration
The Robert Gordon University
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
French
A1-A2 (Grundkenntnisse)
Serbian Serbisch
Srpski
fliessend
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