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Monika Sarnecka

Angestellt, Quality Assurance Manager, Thomas Cook AG
Gran Canaria, Spanien

Fähigkeiten und Kenntnisse

fundiertes touristisches Fachwissen
Beschwerdemanagement
Qualitätsmanagement
Praxiserfahrung im Verkauf und Kundenbetreuung
Organisationstalent
Kommunikationsstärke
Verhandlungsgeschick
ausgeprägte interkulturelle und soziale Kompetenz
Social Media Reputation Management
Reisemanagement
EDV-Kenntnisse

Werdegang

Berufserfahrung von Monika Sarnecka

  • Bis heute 12 Jahre, seit Juli 2013

    Quality Assurance Manager

    Thomas Cook AG

    Qualitätssicherung bei Hotelleistungen, Untersuchen und Analyse von Schwachstellen und Erarbeiten von Verbesserungsmaßnahmen; Kostenkontrolle

  • 1 Jahr und 3 Monate, Apr. 2012 - Juni 2013

    Verantwortliche Reiseleiterin

    Thomas Cook AG

  • 4 Jahre und 1 Monat, März 2008 - März 2012

    Mitarbeiterin in vielen Zielgebieten (u.a. in der Türkei, Tunesien und Spanien)

    Thomas Cook AG

  • 1 Jahr und 1 Monat, Feb. 2007 - Feb. 2008

    Reiseleiterin & Kinderbetreuerin (Frankreich, Italien, Kreta)

    Bambino Tours Familienreisen

  • 2006 - 2006

    Büromitarbeiterin

    Canusa Touristik

Ausbildung von Monika Sarnecka

  • 2001 - 2006

    Diplom Pädagogik

    Johann Wolfgang Goethe Universität / Frankfurt am Main

    Sozialpädagogik

  • 1997 - 2001

    Öffentliche Verwaltung

    Technische Universität / Warschau

Sprachen

  • Deutsch

    Fließend

  • Polnisch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Spanisch

    Gut

  • Russisch

    Grundlagen

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