Monika Sarnecka

Angestellt, Quality Assurance Manager, Thomas Cook AG
Gran Canaria, Spain

Fähigkeiten und Kenntnisse

fundiertes touristisches Fachwissen
Beschwerdemanagement
Qualitätsmanagement
Praxiserfahrung im Verkauf und Kundenbetreuung
Organisationstalent
Kommunikationsstärke
Verhandlungsgeschick
ausgeprägte interkulturelle und soziale Kompetenz
Social Media Reputation Management
Reisemanagement
EDV-Kenntnisse

Werdegang

Berufserfahrung von Monika Sarnecka

  • Current 12 years and 11 months, since Jul 2013

    Quality Assurance Manager

    Thomas Cook AG

    Qualitätssicherung bei Hotelleistungen, Untersuchen und Analyse von Schwachstellen und Erarbeiten von Verbesserungsmaßnahmen; Kostenkontrolle

  • 1 year and 3 months, Apr 2012 - Jun 2013

    Verantwortliche Reiseleiterin

    Thomas Cook AG

  • 4 years and 1 month, Mar 2008 - Mar 2012

    Mitarbeiterin in vielen Zielgebieten (u.a. in der Türkei, Tunesien und Spanien)

    Thomas Cook AG

  • 1 year and 1 month, Feb 2007 - Feb 2008

    Reiseleiterin & Kinderbetreuerin (Frankreich, Italien, Kreta)

    Bambino Tours Familienreisen

  • 2006 - 2006

    Büromitarbeiterin

    Canusa Touristik

Ausbildung von Monika Sarnecka

  • 2001 - 2006

    Diplom Pädagogik

    Johann Wolfgang Goethe Universität / Frankfurt am Main

    Sozialpädagogik

  • 1997 - 2001

    Öffentliche Verwaltung

    Technische Universität / Warschau

Sprachen

  • German

    C1 (Fließend)

  • Polish

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • Spanish

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • Russian

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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