Nadin Lück
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Nadin Lück
- Bis heute 2 Jahre, seit Juli 2023Vodafone GmbH
Senior Sachbearbeiterin Contactcenter-Steuerung WFM Business
Intra-Day-Steuerung interner Standorte, Mitwirkung an der System- und Workflowkonfiguration Erstellung regelmäßiger Reports und Berichte, Erstellung/ Mitwirkung Forecast/ Personaleinsatzpläne, Unterstützung der Teammanager*innen bei der effizienten Erbringung der vereinbarten Leistungsvolumina von Voice/ Backoffice
- Bis heute 7 Jahre und 10 Monate, seit Sep. 2017Vodafone GmbH
Sachbearbeiterin Contactcenter-Steuerung (Workforce Management)
Intra-Day-Steuerung interner Standorte, Mitwirkung an der System- und Workflowkonfiguration Erstellung regelmäßiger Reports und Berichte, Erstellung/ Mitwirkung Forecast/ Personaleinsatzpläne, Unterstützung der Teammanager*innen bei der effizienten Erbringung der vereinbarten Leistungsvolumina von Voice/ Backoffice
telefonische Bearbeitung von kaufmännischen Kundenanfragen in der Businesskundenbetreuung und allgemeinen Kundenbetreuung
- 6 Monate, Apr. 2014 - Sep. 2014
Kundenbetreuerin - Multiplikator
SNT Deutschland AG
telefonische und schriftliche Bearbeitung im Bereich Forderungsmanagement für Unitymedia - seit Juli 2012 Multiplikator, fachlicher Ansprechpartner für Kollegen und Vorgesetzten, Planen, Erstellen und Durchführen von diversen Schulungen.
- 2 Jahre und 3 Monate, Feb. 2012 - Apr. 2014
Kundenbetreuerin - Multiplikator
SNT Deutschland AG
telefonische und schriftliche Bearbeitung in der Kundenhotline von Unitymedia - seit Juli 2012 Multiplikator, fachlicher Ansprechpartner für Kollegen und Vorgesetzten, Planen, Erstellen und Durchführen von diversen Schulungen
- 4 Monate, Okt. 2011 - Jan. 2012
Kundenbetreuerin
Eplus-Gruppe
Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Anfragen im Bereich der Technik für Base
- 2 Monate, Sep. 2011 - Okt. 2011
Kundenbetreuerin
SNT Deutschland AG
Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Anfragen im Bereich der Technik für Base
- 7 Monate, Feb. 2011 - Aug. 2011
Kundenbetreuerin
SNT Deutschland AG
telefonische Bearbeitung in der Händlerhelpline von mobilcom debitel, sowie fachlicher Ansprechpartner für Kollegen
- 3 Jahre und 6 Monate, Sep. 2007 - Feb. 2011
Kundenbetreuerin
SNT Deutschland AG
telefonische und schriftliche Bearbeitung von Vertragsverlängerungen im Bereich der SaveQueue von mobilcom debitel, Erstellung, Planung und Durchführung von diversen Schulungen
- 1 Jahr und 4 Monate, Juni 2006 - Sep. 2007
Kundenbetreuerin
SNT Deutschland AG
telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen in der allgemeinen Kundenhotline von mobilcom debitel
Ausbildung von Nadin Lück
- 3 Jahre und 2 Monate, Sep. 2001 - Okt. 2004
Kauffrau für Bürokommunikation
OSZ Werder an der Havel
Sprachen
Deutsch
-
XING Mitglieder mit ähnlichen Profilangaben
XING – Das Jobs-Netzwerk
Über eine Million Jobs
Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.
Persönliche Job-Angebote
Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.
22 Mio. Mitglieder
Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.
Kostenlos profitieren
Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.