Nadin Lück
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Nadin Lück
- Current 2 years and 11 months, since Jul 2023Vodafone GmbH
Senior Sachbearbeiterin Contactcenter-Steuerung WFM Business
Intra-Day-Steuerung interner Standorte, Mitwirkung an der System- und Workflowkonfiguration Erstellung regelmäßiger Reports und Berichte, Erstellung/ Mitwirkung Forecast/ Personaleinsatzpläne, Unterstützung der Teammanager*innen bei der effizienten Erbringung der vereinbarten Leistungsvolumina von Voice/ Backoffice
- Current 8 years and 9 months, since Sep 2017Vodafone GmbH
Sachbearbeiterin Contactcenter-Steuerung (Workforce Management)
Intra-Day-Steuerung interner Standorte, Mitwirkung an der System- und Workflowkonfiguration Erstellung regelmäßiger Reports und Berichte, Erstellung/ Mitwirkung Forecast/ Personaleinsatzpläne, Unterstützung der Teammanager*innen bei der effizienten Erbringung der vereinbarten Leistungsvolumina von Voice/ Backoffice
telefonische Bearbeitung von kaufmännischen Kundenanfragen in der Businesskundenbetreuung und allgemeinen Kundenbetreuung
- 6 months, Apr 2014 - Sep 2014
Kundenbetreuerin - Multiplikator
SNT Deutschland AG
telefonische und schriftliche Bearbeitung im Bereich Forderungsmanagement für Unitymedia - seit Juli 2012 Multiplikator, fachlicher Ansprechpartner für Kollegen und Vorgesetzten, Planen, Erstellen und Durchführen von diversen Schulungen.
- 2 years and 3 months, Feb 2012 - Apr 2014
Kundenbetreuerin - Multiplikator
SNT Deutschland AG
telefonische und schriftliche Bearbeitung in der Kundenhotline von Unitymedia - seit Juli 2012 Multiplikator, fachlicher Ansprechpartner für Kollegen und Vorgesetzten, Planen, Erstellen und Durchführen von diversen Schulungen
- 4 months, Oct 2011 - Jan 2012
Kundenbetreuerin
Eplus-Gruppe
Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Anfragen im Bereich der Technik für Base
- 2 months, Sep 2011 - Oct 2011
Kundenbetreuerin
SNT Deutschland AG
Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Anfragen im Bereich der Technik für Base
- 7 months, Feb 2011 - Aug 2011
Kundenbetreuerin
SNT Deutschland AG
telefonische Bearbeitung in der Händlerhelpline von mobilcom debitel, sowie fachlicher Ansprechpartner für Kollegen
- 3 years and 6 months, Sep 2007 - Feb 2011
Kundenbetreuerin
SNT Deutschland AG
telefonische und schriftliche Bearbeitung von Vertragsverlängerungen im Bereich der SaveQueue von mobilcom debitel, Erstellung, Planung und Durchführung von diversen Schulungen
- 1 year and 4 months, Jun 2006 - Sep 2007
Kundenbetreuerin
SNT Deutschland AG
telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen in der allgemeinen Kundenhotline von mobilcom debitel
Ausbildung von Nadin Lück
- 3 years and 2 months, Sep 2001 - Oct 2004
Kauffrau für Bürokommunikation
OSZ Werder an der Havel
Sprachen
German
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