Michael Zeif
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Michael Zeif
- Current 3 years and 4 months, since Feb 2023Fonds Finanz Maklerservice GmbH
Teamleiter Serviceberatung
- 2 years and 4 months, Sep 2020 - Dec 2022Jochen Schweizer mydays Group
Senior Support Operations Manager
Entwurf, Umsetzung und Verbesserung von Prozessen und Arbeitsabläufen | Verwaltung von Wissensdatenbanken | Tool-Management für die Abteilungen Support und Success
- 2 years and 6 months, Apr 2018 - Sep 2020
Head of Customer Success
Regiondo GmbH
Leitung eines internationalen Teams | Coaching | Teambildung| Definieren von Richtlinien und Prozesse | Recruiting | Betriebsübergang in die Jochen Schweizer mydays Group
Neustrukturierung ticket system | Praktikantenbetreuung | Training und Coaching | Prozessoptimierung
Schichtplanung und Steuerung | Schulung und Coaching (intern und extern) | Steuerung externer Dienstleister | Pflege internes Wiki
- 6 months, Oct 2015 - Mar 2016
Head of Customer Care
meventi Deutschland GmbH
Neustrukturierung des Customer Service | Optimierung der Mailbearbeitung | Erstellen von Reportings | Enge Zusammenarbeit mit IT, Logistik, Marketing und Product | Steuerung externer Dienstleister
- 3 months, Aug 2015 - Oct 2015
Head of Customer Service
FoodApps GmbH
B2B & B2C Customer Service | Aufbau Kundenmanagement (Key Account und Endkunden) | Mitarbeit bei der Entwicklung des Aftersale Prozesses | Enge Zusammenarbeit mit Logistik, Operations, Marketing und Sales
Aufbau und Leitung des Customer Service | Implementierung SaaS zur Mailbearbeitung | Schulung neuer Mitarbeiter | Einführung in-house CallCenter | Erstellen von Reportings | Enge Zusammenarbeit mit Produktion, Marketing und IT | Entwicklung von neuen Arbeitsabläufen und Prozessen | Steuerung externer Dienstleister
- 1 year and 3 months, Jun 2007 - Aug 2008
Customer Service Manager
Asgatec Gmbh
B2B & B2C Customer Service | Technischer support
- 2 years and 2 months, May 2004 - Jun 2006
Teamlead Customer Service
dropshop GmbH
Aufbau und Leitung des Customer Service
Erfassung aller Kunden- und Versicherungsdaten vor Ort | Auswertung des Versicherungsprofils | Mitarbeit bei der Angebotserstellung
- 2 years, Aug 2000 - Jul 2002
Call-Center Agent
COMBITEL Gesellschaft für Dialog-Marketing mbH
Inbound Kundenbetreuung für KFZ Versicherungen | Schulung neuer Teammitglieder | Assistent der Teamleitung
Ausbildung von Michael Zeif
- 2 years and 9 months, Sep 1996 - May 1999
Kaufmann im Einzelhandel (IHK)
Städtische Berufsschule für den Einzelhandel
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
XING Mitglieder mit ähnlichen Profilangaben
XING – Das Jobs-Netzwerk
Über eine Million Jobs
Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.
Persönliche Job-Angebote
Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.
21 Mio. Mitglieder
Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.
Kostenlos profitieren
Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.