Nadja Häcker
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Nadja Häcker
- Current 1 year and 1 month, since May 2025
Sr. Customer Success Manager
doinstruct GmbH
- 2 years and 1 month, Apr 2023 - Apr 2025
Senior Customer Success Manager
Conductor GmbH
- Aufbau langfristiger und strategischer Kundenbeziehungen (Enterprise-Kunden) - Onboarding neuer Kunden - Analyse von Kundendaten zur Ermittlung und Verbesserung der Nutzung - Strategischer Ausbau der Accounts, inklusive Erstellung von Customer Success Plänen - Enge Zusammenarbeit mit weiteren Abteilungen um die Customer Experience zu optimieren und die Churn-Rate zu minimieren - Migration von der Searchmetrics- zur Conductor-Plattform - Mentoring und Unterstützung weiterer Teammitglieder
- Aufbau langfristiger und strategischer Kundenbeziehungen (Enterprise-Kunden) - Onboarding neuer Kunden - Analyse von Kundendaten zur Ermittlung und Verbesserung der Nutzung - Strategischer Ausbau der Accounts, inklusive Erstellung von Customer Success Plänen - Enge Zusammenarbeit mit weiteren Abteilungen um die Customer Experience zu optimieren und die Churn-Rate zu minimieren
- Auf- und Ausbau bestehender, langfristiger Kundenbeziehungen - Individuelle Kundenbetreuung und -beratung - Gewinnung von Neukunden - Erstellung von Konzepten und Angeboten sowie Verhandlung und Abschluss von Verträgen - Onboarding neuer Kunden - Planung und Durchführung von Schulungen - Planung und Durchführung von Webinaren - Kampagnenmanagement für Kunden - Marketingunterstützung - Analyse von Kundenanforderungen und Weiterleitung an die Geschäftsführung und Entwicklungsabteilung
- 4 years and 1 month, Mar 2015 - Mar 2019
IT-Systemkauffrau
Software Symbiose GmbH
- Auf- und Ausbau bestehender, langfristiger Kundenbeziehungen - Individuelle Kundenberatung und -betreuung - Gewinnung von Neukunden - Erstellung von Angeboten sowie Verhandlung und Abschluss von Verträgen - Auftragsbearbeitung - Pflege und Optimierung der Website und Social-Media-Profile - Erstellung und Versand von Newslettern - Planung, Organisation und Durchführung von Events - Repräsentation des Unternehmens auf Events - Durchführung von QM Maßnahmen
- Unterstützung bei SAP Umstellung, eingesetzt bei British American Tobacco
- 4 months, Apr 2014 - Jul 2014
Verkäuferin für Telekommunikation
PreKom GmbH
- Kundenberatung - Verkauf - Marketing
- 9 months, Jul 2013 - Mar 2014
Kundenberaterin
SP-Service Plattform GmbH
- Kundenberatung - Verkauf - Marketing
- 1 year and 2 months, Jun 2012 - Jul 2013
Mobilfunkverkäuferin
Base Shop im fritz
- Kundenberatung - Verkauf - Marketing
- Kundenberatung - Verkauf
- 5 months, Aug 2011 - Dec 2011
Assistentin für Marketingaktionen
TAT-Schwarzer
- Telefonische Neukundenakquise
- Auftragsabwicklung und Beschaffung - Vertrieb - Kunden- und Lieferantenbetreuung - Unterstützung der Buchhaltung - Unterstützung der Systemtechnik
Ausbildung von Nadja Häcker
- 2008 - 2011
Staatl. Berufsschule I Bayreuth
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
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