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Natalie Jablonski

Angestellt, Senior Solution Consultant Customer Workflows, ServiceNow
Homeoffice, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundenzufriedenheit
Projektmanagement
Koordination von IT-Projekten
Durchführung von Workshops
Koordination von internen und externen Teams
Datenanalyse
Leitung Customer Support
Marktfoschung
MS Office & SPSS

Werdegang

Berufserfahrung von Natalie Jablonski

  • Bis heute 3 Jahre, seit Juni 2022

    Senior Solution Consultant Customer Workflows

    ServiceNow
  • 4 Monate, Feb. 2022 - Mai 2022

    Solution Designer Customer Experience

    InMoment (früher MaritzCX)

  • 1 Jahr, März 2021 - Feb. 2022

    Elternzeit

    Elternzeit

  • 2 Jahre und 5 Monate, Okt. 2018 - Feb. 2021

    Solution Designer Customer Experience

    MaritzCX

    - Durchführung und Leitung von Workshops - Aufsetzen neuer und unterschiedlicher Customer Experience Programme mit speziellen Fokus auf deren Reporting - User Training - Spezifikation von technischen Schnittstellen

  • 2 Jahre und 3 Monate, Aug. 2016 - Okt. 2018

    Programme Manager Customer Experience

    MaritzCX - Wiesbaden

    - Management eines Customer Experience Programms - Spezifikation, Koordination und Dokumentation von IT-Projekten mittels SCRUM - Projektplanung und –organisation inkl. Koordination der internen und externen Teams - Analyse, Auswertung und Reporting von Daten - Aufbau und Leitung eines Customer Support Teams

  • 1 Jahr und 7 Monate, Jan. 2015 - Juli 2016

    Projektmanager Analyse (Automobil)

    PRIME research international / F.A.Z.-Institut - Mainz & Oxford

    Erstellung und Pflege von Datensätzen mit SPSS Erstellung von Syntaxen Erstellung von Analyse Reports und strategischen Reports Medienberatung Kundenpräsentationen und -management Koordination einzelner Projekte Weiterentwicklung und Optimiereung von Portallösungen

  • 1 Jahr und 11 Monate, Feb. 2013 - Dez. 2014

    Projektassistentin Medienresonanzanalyse (Automobil)

    PRIME research international / F.A.Z.-Institut - Mainz

    Pflege und Rechnen von Datensätzen mit SPSS Erstellung von Analyse-Reports, besonders Lifestyle/Social Media Schreiben von Syntaxen Internetrecherche und Codierung

  • 6 Monate, Juli 2012 - Dez. 2012

    Praktikantin Marketing

    Deutsche Lufthansa AG - Lufthansa Passage Airline

    Betreuung und Weiterentwicklung des internen Kommunikationsmediums: Verfassung eigener Textbeiträge, Themenauswahl, Layout, Abstimmung Unterstützung bei Marketingkommunikation und Verkaufsförderungsmaßnahmen Bearbeitung und Bereitstellung von Präsentationen Erstellung des monatlichen Marketingbudgets

  • 4 Monate, Feb. 2012 - Mai 2012

    Praktikantin PR

    Popular PR

    Erstellung von Projekt und Monatsdokumentationen Vereinbarung und Abwicklung von Medienkooperationen Unterbringung von Presseinformationen in diversen Medien Bearbeitung von Presseanfragen

  • 1 Monat, Nov. 2011 - Nov. 2011

    Praktikantin Projektmanagement

    HDW Werbeagentur GmbH

    Korrekturlesen, Recherchetätigkeiten Vergleichen und EInholen von Angeboten Schreiben und Buchen von Rechnungen

  • 11 Monate, Okt. 2009 - Aug. 2010

    Cutterin und Redakteurin

    Campus TV Mainz

    Recherche, Themensuche und Erstellung von TV-Beiträgen Aufnahme von Tonspuren Schneiden der eigenen Beiträge und der Beiträge anderer

Ausbildung von Natalie Jablonski

  • 7 Monate, Aug. 2010 - Feb. 2011

    Publizistik

    Universitat de València

  • 6 Jahre und 9 Monate, Apr. 2008 - Dez. 2014

    Publizistik

    Johannes Gutenberg-Universität Mainz

    Magisterarbeit: Deliberation auf Facebook? Eine Inhaltsanalyse der Facebook-Profile von CDU und SPD

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Spanisch

    Gut

  • Französisch

    Grundlagen

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