Reinhard Pietruska
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Reinhard Pietruska
- Current 4 years and 1 month, since May 2022
Leiter Business Support GrK, Service Excellence
Deutsche Telekom Service GmbH, DTS
Verantwortung für Forecast, Feinplanung des Personaleinsatzes und die Steuerung der Service KPI für alle Servicekräfte im Bereich Großkunden
- 6 months, Nov 2021 - Apr 2022
Leiter Personaleinsatzplanung, Workforce Management
Deutsche Telekom Service GmbH, DTS
Verantwortung für die Grobplanung des Personaleinsatzes aller Servicekräfte im Innendienst und Pflege der Personaleinsatzplanung für den Außendienst
- 2 years and 4 months, Jul 2019 - Oct 2021
Leiter Controlling Prozesse und Methoden, Integrierte Geschäftssteuerung
Deutsche Telekom Service GmbH, DTS
Verantwortung für Erhebung und Pflege aller Zeiten im Service für Kapazitäts-, Kosten-, Personaleinsatzplanung, Disposition, Forecasts, Business Cases; Anwendung der REFA-Methode
- 1 year and 9 months, Oct 2017 - Jun 2019
Leiter Reviews und Projekte, Geschäftssteuerung
Deutsche Telekom Service GmbH
Leitung der Abteilung Reviews und Projekte, Personalverantwortung, Leitung von Projekten im Bereich Strategie Geschäftssteuerung, Unterstützung des Bereichsleiters Geschäftssteuerung
- 3 years and 5 months, May 2014 - Sep 2017
VP Leiter Prozessdesign & Service Launch Mobilfunk; Beschwerdemanagement
Telekom Deutschland GmbH
Prozess- und Systemdesign Mobilfunk, Produkteinführungen Mobilfunk, Beschwerdemanagement für Festnetz und Mobilfunk
- 4 years and 1 month, Apr 2010 - Apr 2014
VP Leiter Prozess- und Systemdesign Kundenservice
Telekom Deutschland GmbH
- 2 years and 3 months, Jan 2008 - Mar 2010
VP Leiter Prozess- und Systemdesign
Deutsche Telekom Kundenservice GmbH
- 2 years and 6 months, Jul 2005 - Dec 2007
VP Leiter Prozessmanagement Kundenservice
T-Mobile Deutschland GmbH
- 3 years and 11 months, Aug 2001 - Jun 2005
VP Leiter Prozessmanagement Kundenservice Privatkunden Back Office
T-Mobile Deutschland GmbH
- 3 years and 9 months, Nov 1997 - Jul 2001
Leiter Bonitäts- und Risikoprüfung
T-Mobile Deutschland GmbH
- 1 year and 4 months, Jul 1996 - Oct 1997
Produktmanager Marketing D1 Privatkunden
T-Mobile Deutschland GmbH
- 1 year and 9 months, Oct 1994 - Jun 1996
Assistent des Vorsitzenden der Geschäftsführung
Deutsche Telekom Mobilfunk GmbH
- 4 months, Jun 1994 - Sep 1994
Research Associate
T.I.P. Biehl & Wagner
Ausbildung von Reinhard Pietruska
- 2 years and 8 months, Jul 1991 - Feb 1994
Betriebswirtschaftslehre
Universität Trier
Schwerpunkt Marketing; Wahlfächer Statistik, Soziologie, Empirische Sozialforschung
- 10 months, Sep 1990 - Jun 1991
Business School
Aston University, Birmingham, England
- 1 year and 11 months, Oct 1988 - Aug 1990
Betriebswirtschaftslehre
Universität Trier
- 1 year and 11 months, Aug 1986 - Jun 1988
Ausbildung zum Industriekaufmann
Arnold Georg AG, Neuwied
Sprachen
German
English
C1 (Fließend)
French
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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