Norman Ratzel

Angestellt, Partnermanager Kooperationen, GASAG-Gruppe
Berlin, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Kundenbindung
Messung und Benchmarking der Kundenzufriedenheit
Kundenkontaktmanagement
BPM
Prozessmanagement
Customer-Relationship-Management
Kundenorientierung
Kundenmanagement
KVP
Kundenservice

Werdegang

Berufserfahrung von Norman Ratzel

  • Current 1 year and 1 month, since May 2025

    Partnermanager Kooperationen

    GASAG-Gruppe
  • Current 2 years and 7 months, since Nov 2023

    Bestandskundenmanager

    GASAG-Gruppe
  • Current 4 years and 5 months, since Jan 2022

    Omnichannel-Manager "I Stay"

    GASAG-Gruppe
  • Current 9 years and 10 months, since Aug 2016

    Senior Referent Kundenmanagement

    GASAG AG

  • 6 years and 4 months, Apr 2010 - Jul 2016

    Kundenkontakt- und Servicequalitätsmanager

    GASAG Berliner Gaswerke AG

  • 1 year and 9 months, Jul 2008 - Mar 2010

    Qualitätsmanager

    BAS Abrechnungsservice GmbH & Co. KG

    Qualitätsmanager und Qualitätsmanagementbeauftragter gem. DIN EN ISO 9001

  • 1 year and 6 months, Jan 2007 - Jun 2008

    Freelancer

    ***

    Beratung Callcenterpozesse

  • 11 months, Feb 2006 - Dec 2006

    Leiter Effizienzmanagement

    VIAFON GmbH
  • 3 years, Feb 2003 - Jan 2006

    Projektleiter

    VIAFON GmbH
  • 2 years and 6 months, Aug 2000 - Jan 2003

    Teamleiter

    VIAFON GmbH
  • 6 months, Apr 2000 - Sep 2000

    Onlinemarketing-Berater

    celadon.net

  • 10 months, Oct 1999 - Jul 2000

    Agent

    VIAFON GmbH

Ausbildung von Norman Ratzel

  • Bis heute

    Publizistik- und Kommunikationswissenschaft

    Freie Universität Berlin

Sprachen

  • German

  • English

  • French

XING – Das Jobs-Netzwerk

  • Über eine Million Jobs

    Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.

  • Persönliche Job-Angebote

    Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.

  • 21 Mio. Mitglieder

    Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.

  • Kostenlos profitieren

    Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z