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Norman Ratzel

Angestellt, Partnermanager Kooperationen, GASAG-Gruppe
Berlin, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Kundenbindung
Messung und Benchmarking der Kundenzufriedenheit
Kundenkontaktmanagement
BPM
Prozessmanagement
Customer-Relationship-Management
Kundenorientierung
Kundenmanagement
KVP
Kundenservice

Werdegang

Berufserfahrung von Norman Ratzel

  • Bis heute 2 Monate, seit Mai 2025

    Partnermanager Kooperationen

    GASAG-Gruppe
  • Bis heute 1 Jahr und 8 Monate, seit Nov. 2023

    Bestandskundenmanager

    GASAG-Gruppe
  • Bis heute 3 Jahre und 6 Monate, seit Jan. 2022

    Omnichannel-Manager "I Stay"

    GASAG-Gruppe
  • Bis heute 8 Jahre und 11 Monate, seit Aug. 2016

    Senior Referent Kundenmanagement

    GASAG AG

  • 6 Jahre und 4 Monate, Apr. 2010 - Juli 2016

    Kundenkontakt- und Servicequalitätsmanager

    GASAG Berliner Gaswerke AG

  • 1 Jahr und 9 Monate, Juli 2008 - März 2010

    Qualitätsmanager

    BAS Abrechnungsservice GmbH & Co. KG

    Qualitätsmanager und Qualitätsmanagementbeauftragter gem. DIN EN ISO 9001

  • 1 Jahr und 6 Monate, Jan. 2007 - Juni 2008

    Freelancer

    ***

    Beratung Callcenterpozesse

  • 11 Monate, Feb. 2006 - Dez. 2006

    Leiter Effizienzmanagement

    VIAFON GmbH
  • 3 Jahre, Feb. 2003 - Jan. 2006

    Projektleiter

    VIAFON GmbH
  • 2 Jahre und 6 Monate, Aug. 2000 - Jan. 2003

    Teamleiter

    VIAFON GmbH
  • 6 Monate, Apr. 2000 - Sep. 2000

    Onlinemarketing-Berater

    celadon.net

  • 10 Monate, Okt. 1999 - Juli 2000

    Agent

    VIAFON GmbH

Ausbildung von Norman Ratzel

  • Bis heute

    Publizistik- und Kommunikationswissenschaft

    Freie Universität Berlin

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

  • Französisch

    -

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