Olga Lyubchenko
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Olga Lyubchenko
- 5 months, Nov 2025 - Mar 2026
ServiceNow Consultant
Cross ALM GmbH
- Mitarbeit bei der Konfiguration der ServiceNow-Module Incident und Change Management - Unterstützung bei der Umsetzung fachlicher Anforderungen in Workflows und Prozesslogiken - Eigenständige Durchführung eines Knowledge-Management-Projekts - Teilnahme an Kundenterminen zur Abstimmung von User Stories, Testdurchführung sowie Analyse der Ergebnisse und Ableitung von Optimierungen
- 6 months, Apr 2025 - Sep 2025StartSteps Digital Education GmbH
ServiceNow RiseUp Career Accelerator Program Participant
- Erfolgreicher Abschluss der Zertifizierung zum ServiceNow Certified System Administrator (CSA) - Teilnahme am ServiceNow RiseUp-Programm mit praxisnaher Arbeit an ITSM-Use-Cases und Workflow-Konfigurationen - Vorbereitung auf die Zertifizierung zum Certified Application Developer (CAD) - Vertiefung der Kenntnisse in ServiceNow ITSM, ITOM und CSM sowie praktische Anwendung in Studio und App Engine
- 13 years and 2 months, Nov 2007 - Dec 2020
Senior Technical Level 2 Support
IBM Deutschland GmbH
- Application Support für eine mandantenfähige SaaS-E-Learning-Lösung im Enterprise-Umfeld - Koordination von Incident-Eskalationen und Problemlösungen gemäß ITIL-Prinzipien - Schnittstellenmanagement zwischen internen Fachbereichen und externen Stakeholdern - Praktische Anwendung von ITSM-Prozessen in Incident-, Problem- und Change-Management - Unterstützung bei Produktmigrationen und Kunden-Onboarding in cross-funktionalen Teams - Stärkung von Kundenkommunikation und technischer Dokumentation
Ausbildung von Olga Lyubchenko
- 4 years and 1 month, Oct 2002 - Oct 2006
International Medien and Computerscience
FHTW Berlin
Sprachen
German
C1 (Fließend)
English
C1 (Fließend)
Russian
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
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