Oliver Lauinger

Angestellt, Abteilungsleiter After Sales Management, Lidl Dienstleistung GmbH & Co. KG
Bad Wimpfen, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

20 Jahre Customer Care Erfahrung
Koordination Steuerung & Optimierung von Prozessen
Projektcontrolling
Steuerung von Outsourcing Dienstleistern
Team- und Mitarbeiterführung von bis zu 70 Mitarbe
Personaleinsatzplanung von bis zu 180 Mitarbeitern
Langjährige Erfahrung als Multiplikator bei der Ei
Durchführung von Coachings- und Trainingsmaßnahmen
Mitarbeiterentwicklung und -motivation
Systemkenntnisse: Avaya Centrevu Supervisor
SP-Expert
Attensity Respond
SAP
Eine hohe Belastbarkeit
Flexibilität und Engagement sind garantiert
Neue Impulse

Werdegang

Berufserfahrung von Oliver Lauinger

  • Bis heute 5 Monate, seit März 2025

    Abteilungsleiter After Sales Management

    Lidl Dienstleistung GmbH & Co. KG

  • 4 Jahre, März 2021 - Feb. 2025

    Abteilungsleiter Kundenservice

    Lidl Kundenservice GmbH & Co. KG

  • 3 Jahre, März 2018 - Feb. 2021

    Abteilungsleiter Kundenservice

    Lidl Dienstleistung GmbH & Co. KG

  • 2 Jahre und 11 Monate, Apr. 2015 - Feb. 2018

    Consultant Kundenservice

    Lidl Dienstleistung GmbH & Co. KG

  • 8 Monate, Aug. 2014 - März 2015

    Project Manager

    Ashfield Healthcare GmbH
  • 2 Jahre und 1 Monat, Juli 2012 - Juli 2014

    Projektleitung - IB / BO / Retention

    walter services GmbH
  • 11 Jahre, Juli 2001 - Juni 2012

    Teamleitung - Inbound / Outbound / Backoffice

    walter services GmbH
  • 10 Monate, Sep. 2000 - Juni 2001

    Kundenbetreuung - Inbound

    TS Telemarketing Service

Ausbildung von Oliver Lauinger

  • 4 Jahre, Sep. 1995 - Aug. 1999

    Fachschule für Sozialpädagogik

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

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