Patrick Kunczicky

Angestellt, Credit & Collection Specialist, Hilti Austria GmbH
Wien, Österreich

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit
Beschwerdemanagement
Customer Service
erste Erfahrungen in der Mitarbeiterführung
konstruktives Feedback
Verbesserung von Prozessen
Empathie
Verkauf
Tele Sales
Kundenservice
Kundendienst
Vertrieb
Direct Matching
jahrelange Erfahrung im Contact Center Bereich
Cross-Selling
Verhandlungsgeschick
Flexibilität
Sales-Training
Commercial Business
Kaufmännische Sachbearbeitung
Administration
Vertragsmonitoring
Recherche
MS Office
Zuverlässigkeit
Akquise
SAP
Beratung
Kundenorientierung
Kundenbeziehung
Geschäftskontakte
Bonität und Inkasso
Dokumentation

Werdegang

Berufserfahrung von Patrick Kunczicky

  • Bis heute 1 Jahr und 10 Monate, seit Okt. 2023

    Credit & Collection Specialist

    Hilti Austria GmbH
  • Bis heute 5 Jahre und 8 Monate, seit Dez. 2019

    Senior Customer Service Agent

    Hilti Austria GmbH
  • 3 Jahre und 11 Monate, Aug. 2015 - Juni 2019

    Fleet Insurance Specialist

    GrECo International AG

    - KFZ-Flottenmanagement für Firmenklienten sowie Betreuung von Privatklienten - Erstellen von Versicherungsvergleichen und Versicherungsofferten - Sanierungen von schadenträchtigen Klienten - Flottenoptimierung: Stichtagsmeldungen, Fuhrparkabgleiche, Umplatzierungen - Flottenadministration: Kontrolle und Dokumentation von Kundenkontoauszügen an die Klienten

  • 6 Jahre und 2 Monate, Juni 2009 - Juli 2015

    Customer Service Spezialist im Mineralölhandel

    OMV

    Schwerpunkte: Kundenbetreuung deutscher und österreichischer Kunden im Commercial Bereich - Frei Haus und Selbstabholer Business, Mengenverfolgung, Einholen von Crefo-Auskünften, Einschätzung v. Potential und Absatzmengen, Starten v. Prisma Versicherungen, Überwachung der Kreditlimite, Pricing und aktiver täglicher Verkauf von Treibstoffen, Fakturierung, Rechnungsprüfung, Auftragsbearbeitung inkl. der Disposition bei Frei Haus Lieferungen, Preisspeicherung, Vertragsprüfung. Business Card (Routex) Handling

  • 8 Jahre und 2 Monate, Apr. 2001 - Mai 2009

    Customer Service Lead Representative

    Transcom World Wide GmbH

    Telefonisches Kundenservice für mehrere Kunden, Dolmetschertätigkeit und Übersetzungen für den Call Center Manager, Product Specialist OMV Wärme und OMV Switchboard, Einschulung von Mitarbeitern auf OMV Skills, Überwachung des Qualitätsstandards und das Performing am Telefon, Heizölverkauf an Privat für OMV Wärme

  • 6 Monate, Okt. 2000 - März 2001

    Gebietsverkaufsleiter

    Fa. Hasenkopf Steinmetzbetriebe GmbH

    Vetrieb von Granitplatten für Duschtassen und die dazugehörige Kundenberatung

  • 3 Jahre und 1 Monat, Sep. 1997 - Sep. 2000

    Angestellter im elterlichen Betrieb

    Fa. Franz Kunczicky GmbH

    Mitarbeit im elterlichen Betrieb; Kennenlernen aller Bereiche von der Baustellenarbeit über administrative Sachbearbeitung bis hin zu Fakturierung und Verkauf, erste Marketingerfahrungen als Organisator der Messe und Präsenz in der Tschechei inkl. Dolmetschertätigkeit.

  • 2 Jahre und 5 Monate, Mai 1995 - Sep. 1997

    Gebietsverkaufsleiter Versicherungen

    UNIQA Insurance Group AG

    Zuständig für das Gebiet Weinviertel-Ost; telefonische Akquisition, Terminisierung, Kundenbestandspflege, Beratung u. Verkauf

  • 2 Jahre, Mai 1993 - Apr. 1995

    Gebietsverkaufsleiter Versicherungen

    Wiener Städtische Versicherung AG

    Zuständig für das Gebiet Weinviertel-Ost; telefonische Akquisition, Terminisierung, Kundenbestandspflege, Beratung u. Verkauf

  • 1 Jahr und 5 Monate, Nov. 1991 - März 1993

    Kellner

    Marchfelderhof Deutsch Wagram

    Tätigkeit als Kellner bzw. Kaffeehaus -Kellner Schwerpunkte: Reservierung, Service, Inkasso, Gästebetreuung

Ausbildung von Patrick Kunczicky

  • 2 Jahre und 9 Monate, Sep. 1986 - Mai 1989

    Einzelhandel, Großhandel- u. Industrie, Gastronomie

    Hotelfachschule - HFS Krems an der Donau

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Tschechisch

    Fließend

  • Englisch

    Fließend

  • Italienisch

    Grundlagen

  • Französisch

    Grundlagen

  • Latein Grundkenntnisse

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