Pawel Kaszubowski

Ansprechpartner für 1st Level Mitarbeiter; Produktionsaufsicht; Multiplikator des Wissens; Kooperation zwischen dem Unternehmen und dem Dienstleistungsempfänger; Bearbeitung von Cases die vom 1st- an 2nd-Lever weitergeleitet werden.

Führung einer Schulung im Namen des Auftraggebers für Mitarbeiter eines neuen Dienstleisters in Warschau - Vorbereitung des Schulungskonzeptes - Erstellen der Schulungsmaterialien - Realisierung der Schulung in einer Gruppe von 10 Teilnehmern - Vorbereitung von Wissenscheck

Technischer Support für polnische Kunden (Hosting, Billing, Server); Kontakt mit dem deutschsprachigen Backoffice; Kontakt mit eskallierenden Kunden; Multilinguale und mehrsprachige Umgebung .

Leitung von Schulungen; Tagesabrechnung; Schichtplangestaltung; Kommunikation mit der Zentrale und Handelsvertretern; Durchführen von Bestellungen.

Aufbau und Konfiguration der Schulungs-Personal-Computer und deren Vernetzung (Hardware) Installation der jeweiligen Schulungssoftware Reperatur- und Wartungsarbeiten an Schulungstechnik Fehlerdiagnose (z.B. Drucker, Monitore, Grafik und Netzwerkkarten), ggf. Reparatur Einrichten von Seminarräumen einschließlich der Computerinstallation Hilfe beim Transport der Schulungstechnik und sonstigen –equipments.