Penelope Cooper

Angestellt, Head of Customer Service, NPG Wealth Management
Capellen, Luxemburg

Fähigkeiten und Kenntnisse

Strategic planning
Operational management
Process improvement
Change management
Budget and resource planning
Project and programme management
Coaching and development skills
Multicultural/multiulingual working
Sense of humour
Energy.

Werdegang

Berufserfahrung von Penelope Cooper

  • Bis heute 13 Jahre und 5 Monate, seit März 2012

    Head of Customer Service

    NPG Wealth Management

  • 2 Jahre und 10 Monate, Juni 2009 - März 2012

    Regional Director (Europe)

    World Association of Girl Guides and Girl Scouts (WAGGGS)

  • 3 Jahre und 10 Monate, Nov. 2004 - Aug. 2008

    Head of Customer Services International

    HBOS EFS

    Responsible for delivery of customer service for two brands in two locations (Netherlands and Germany).

  • 1 Jahr und 8 Monate, Apr. 2003 - Nov. 2004

    Operations Director

    Standard Life Versicherung

    Responsibilities included Customer Service, IT and Project Office, Purchasing and Facilities.

  • 10 Monate, Juli 2002 - Apr. 2003

    Manager Review of New Business Project

    Standard Life Assurance Company Ltd

  • 4 Jahre und 9 Monate, Nov. 1997 - Juli 2002

    Customer Services Manager Pensions Servicing

    Standard Life Assurance Company Ltd

Ausbildung von Penelope Cooper

  • 3 Jahre und 2 Monate, März 2000 - Apr. 2003

    Business Administration

    Open University Business School

    Strategy

  • 8 Jahre, Okt. 1988 - Sep. 1996

    Social Services

    Open University

    Economics, Cultural Studies

Sprachen

  • Englisch

    Muttersprache

  • Deutsch

    Gut

  • Französisch

    Gut

  • Niederländisch

    Gut

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