Peter Beurskens
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Peter Beurskens
- Bis heute 5 Jahre und 8 Monate, seit Dez. 2019erf24 touristic services GmbH (FTI-Group)
IT Inhouse Consultant
Erstellung von quantitativen und qualitativen Methoden •Projektarbeit im gesamten Business Intelligence-Prozess •Datenmodellierung nach neuesten Methoden •Aufbau von ETL-Infrastrukturen •Analyse des Informationsbedarfs in Zusammenarbeit mit den internen und externen Auftraggebern •Konzeption, Implementierung und Weiterentwicklung von BI-Lösungen •Unterstützung bei der Entwicklung innovativer Lösungen
Knowledge Coordinator - Aufsetzen und Instandhaltung eines Wissensdatenbank - Schulung der Servicedesk Mitarbeiter - Analysierung und Evaluierung der aufgemachten Tickets IMAC Coordinator - Verwaltung eingehender Anfragen und Bestellungen - Erstellung und Zuweisung der Aufgaben an alle erforderlichen Resolvergruppen
Service Coordinator Knowledge Coordinator Mainframe + AD Administrator - Erstellung und Löschung von Benutzerkonten - Administrierung der Zugriffsrechte für Benutzern und Arbeitsrechnern - SOX Compliance Überwachung Multilingual IT Support Analyst - First and Second Level Support in Niederländisch, Englisch und Deutsch - Entgegennahme, Analyse und Klassifizierung eingehender Störungen - Erste Lösungsansätze per Telefon oder Remote - Dokumentation und Weiterleitung im Ticket
- 1 Jahr und 2 Monate, März 2006 - Apr. 2007
Helpdesk Mitarbeiter
Jet GmbH, Apolda
Helpdesk Mitarbeiter Technischer Support - Entgegennahme eingehender Störungen bei Haushaltsgeräte (z.B. Mikrowelle, Staubsauger, etc.) - Erste Lösungsansätze per Telefon - Schnittstelle zwischen Endanwender, Versandservice und Techniker
- 1 Jahr und 9 Monate, Okt. 2003 - Juni 2005
Animateur
Costa Crociere
Chef Reisebegleiter - Betreuung und Führung des Unterhaltungsprogramm - Vorbereitung und Instandhaltung der benötigte Materialien zur Unterhaltung
Ausbildung von Peter Beurskens
- 3 Jahre und 11 Monate, Sep. 1999 - Juli 2003
Leisure Management
NHTV Breda University of Applied Sciences
Sprachen
Deutsch
Fließend
Englisch
Fließend
Niederländisch
Muttersprache
Französisch
Grundlagen
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