Peter Eisele

Angestellt, Head of Customer Journey Design & Analytics, congstar GmbH
Köln, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Customer Experience
Design Thinking
Customer Journey Mapping
Service Design Thinking
Customer-Experience-Management
Customer centric Product development
UX/Usability Research
Customer Journey Management

Werdegang

Berufserfahrung von Peter Eisele

  • Current 3 years and 2 months, since Apr 2023

    Head of Customer Journey Design & Analytics

    congstar GmbH
  • Current 8 years and 8 months, since Oct 2017

    Senior Manager Service Design

    congstar GmbH

    Ich gestalte in unterschiedlichen Rollen die Branded Customer Experience der congstar. Gemeinsam mit vielen weiteren Kollegen transformieren wir congstar in ein kunden- und Journey-zentriertes Unternehmen.

  • 2 years and 6 months, Apr 2015 - Sep 2017

    Senior Expert Branded Customer Experience Management

    Deutsche Telekom AG

    Design und Entwicklung von Customer Engagement Strategien und Tools mit besonderem Fokus auf Digital Natives und Millennials. Schulung und Steuerung internationale Kollegen im Bereich kundenzentrierter Strategien und Tools (Service Design Thinking, Customer Journey Mapping. Einheitliche Brand execution in allen Ländern der DTAG

  • 5 years and 3 months, Feb 2010 - Apr 2015

    Manager Market Research - Internationale Marktforschung

    Deutsche Telekom AG

    verantwortlicher Projektmanager für internationalen Marktforschung im Bereich Segmentmarketing, Customer Service, eBusiness, Zieledefinition Customer Loyalty

  • 3 years and 1 month, Jan 2007 - Jan 2010

    Research Executive

    Ipsos GmbH
  • 1 year and 3 months, Oct 2005 - Dec 2006

    Junior R.E.

    IPSOS GmbH
  • 7 months, Apr 2004 - Oct 2004

    Praktikant

    Ipsos GmbH
  • 8 months, Mar 2003 - Oct 2003

    studentische Hilfskraft

    Otto-Friedrich Universität

  • 6 months, Feb 2001 - Jul 2001

    Praktikant

    SPD Wahlkampfzentrale KAMPA

  • studentische Hilfskraft Lehrstuhl für pol. Systeme

    Otto-Friedrich Universität Bamberg

Ausbildung von Peter Eisele

  • 6 years and 2 months, Oct 1999 - Nov 2005

    Politikwissenschaften

    Otto-Friedrich-Universität Bamberg

    Statistik, Methoden empirischer Sozialforschung

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

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