Nora Wiemann

UX-Research-Funktion und Research Operations aufgebaut: Forschungsprozesse, Methoden- und Evidenzstandards. Interviews, Usability-Tests und Befragungen für Product Discovery und Rollout-Entscheidungen. KI-gestützte Wissensstrukturen mit Codebooks, Metadaten und Quellen konzipiert; Umsetzung mit Engineering. Prototypen selbst mit Claude Code, Figma Make und Lovable gebaut. Remote aus Lüneburg.

Aufbau und Weiterentwicklung des Voice-of-Customer-Programms für B2B SaaS. NPS, Interviews, Befragungen, Supportsignale, App-Bewertungen und Nutzungsdaten zu Customer Insights gebündelt. KI-gestützte Textanalyse und Feedbackschleifen für Produktentscheidungen etabliert. Customer Journeys beim App-Wechsel sowie bei Scanner- und OCR-Workflows untersucht; Verbesserungen mit Product, Marketing, Support und CX priorisiert. Remote aus Lüneburg.

Customer Experience für B2B SaaS im Werkstattumfeld. Digitales Onboarding und systematische Feedbackschleifen aufgebaut. NPS und Kundenfeedback genutzt, um Bedürfnisse und Reibungspunkte in Customer Journeys sichtbar zu machen. Customer Insights mit Product und Development in priorisierte Produktverbesserungen übersetzt. Hamburg, hybrid.

UX Research und Experience Design für B2B SaaS und digitale Arbeitsabläufe in Kfz-Werkstätten. Feldforschung vor Ort, Interviews und Analyse professioneller Workflows: Nutzungskontexte, Bedürfnisse und Reibungspunkte identifiziert. Erkenntnisse in Anforderungen und Experience-Konzepte übersetzt und mit Usability-Tests überprüft. Hamburg, hybrid.

Erstellung und laufende Betreuung von Websites für meine eigene Praxis sowie für einen Autor, eine Künstlerin und eine Floristin. Websites und Inhalte aufgebaut, aktualisiert und gepflegt. Anforderungen mit Auftraggebenden abgestimmt und die Zusammenarbeit mit Agenturen koordiniert. Schwerpunkte: Webdesign, Website-Produktion und nutzerorientierte Inhalte.

Produktmanagement und Product Ownership für digitale Dating-Produkte. Features mit UX, Design und Engineering konzipiert und priorisiert; ein agiles Entwicklungsteam fachlich gesteuert. Qualitative und quantitative UX-Maßnahmen, Tracking- und Wettbewerbsanalysen für Produktentscheidungen genutzt. A/B-Tests zu Pricing und Conversion sowie Qualitätssicherung für Web und Mobile Web. Konzeption und Projektmanagement eines internen Startups. Hamburg.

E-Commerce und digitales Marketing mit Schwerpunkt auf Aufbau, Weiterentwicklung und internationaler Expansion des Onlineshops. Anforderungen und Abläufe mit Vertrieb, Logistik und Kundenservice abgestimmt sowie Inhalte und Maßnahmen für den digitalen Vertrieb betreut. Hamburg.