Mag. Peter Pokorny
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Peter Pokorny
Prozessoptimierung Multichannel Kundenservice, Kündigungsmanagement, Einführung Inbound Callcenter-Telefonanlage AIC T-Mobile, Data Quality Management, Analysen auf MS SQL-Server, Pricing, verantwortlich für Einhaltung der DSGVO, Aufbau Verfahrenverzeichnis, AGBs, Datenschutzerklärung
- 5 years and 7 months, Oct 2011 - Apr 2017
Senior Department Management CRM
Metro Cash&Carry Österreich
Management of Customer Care Center; Customer Life Cycle Campaigns; Market Research; Loyalty Program; Evaluation of Market Potentials; further analytical CRM (Reporting & Analysis)
- 1 year and 3 months, Jul 2010 - Sep 2011
Hauptabteilungsleiter Target Group Management HoReCa & CRM
Metro Cash&Carry Österreich
Target Group Management im HoReCa-Bereich, Databasemarketing, Standortevaluierung (Expansion/Relocation)
- 1 year and 4 months, Mar 2009 - Jun 2010
Abteilungsleitung Target Group Management HoReCa & CRM
Metro Cash&Carry Österreich
Zielgruppenmarketing im HoReCa-Bereich Standortevaluierung (Expansion/Relocation)
- 1 year and 4 months, Nov 2007 - Feb 2009
Abteilungsleitung Customer Care Management
METRO Cash&Carry Österreich
Zielgruppenmarketing, Neukundenplanung, Ermittlung von Standortpotenzialen, Vertriebsreporting
- 3 years and 10 months, Jan 2004 - Oct 2007
Marketing
Metro Cash&Carry Oesterreich
- 4 years, Jan 2000 - Dec 2003
Datawarehouse Administrator
Metro Cash&Carry Oesterreich
- 4 years and 9 months, Apr 1995 - Dec 1999
Mitarbeiter Verkauf und Marketing
METRO GmbH Österreich
Datenanalysen, Telemarketing, CRM, Betreuung des Kundeninformationssystems
- 2 years and 4 months, Feb 1994 - May 1996
IT- und Netzwerk Administrator
BÖCK GesmbH
- 5 months, Nov 1994 - Mar 1995
Mitarbeiter Großmarkt
METRO Großmarkt
Kundeneingang, Regalbetreuung, Check-out
Ausbildung von Peter Pokorny
- 7 years and 5 months, Oct 1993 - Feb 2001
Wirtschaftsinformatik
TU Wien, Universität Wien
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
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