Peter Tüscher

Leitung des Bereichs „Projekte“, inkl. den Bereichen Kundendaten sowie Datenschutz. Stv. Leiter des strategischen Programms „Personalisiertes Marketing“ mit rund 30 Projekte in den 4 Handlungsfeldern Organisation, Daten, Kanäle und Kampagnen. Leitung von, sowie Mitarbeit bei den Umsetzungsprojekten des Programms. Leitende Rolle bei Erarbeitung der PEMA Business Architektur. Fachliche Mitarbeit beim Projekt „DSGVO@Migros“. Sparringspartner für den Leiter Personalisiertes Marketing / CRM

Leitung des fachlichen Beratungsbereichs Kundenbeziehungsmanagement (Customer Relationship Management). Beratungsschwerpunkt liegt auf kundenorientierten Strategien, Prozessen und Organisationsstrukturen sowie auf kunden- resp. datenzentrischen Geschäftsmodellen.

Verantwortlich für die Beratungstätigkeiten in der Telekommunikationsbranche in den Ländermärkten Schweiz und Österreich. Aufbau und Leitung eines 4-köpfigen Branchenteams und des Key Account Management für die strategischen Kunden. Experte für Beratungsprojekte in den Themen CRM, Marketing, Vertrieb und Kundenservice. Mitglied des Kaders. Mitglied des Global Competence Teams CRM, Sales & Service.

Aufbau und Leitung des Fachbereichs CRM, Sales und Service. Verantwortlich für das fachliche Beratungsportfolio in der Schweiz. Leitung von internationalen Fach-, Strategie- und Transformationsprojekten. Mitglied des Kaders. Mitglied des Global Competence Teams CRM, Sales & Service.

Mitaufbau, Betrieb und Weiterentwicklung des Kampagnenmanagements (aCRM Tool von Teradata). Verantwortlich für Planung, Konzeption und operative Umsetzung von Akquisitions- und Kundenbindungskampagnen im B2B- und B2C-Bereich. Projektleiter zur Erstellung einer neuen, datenbasierten Geschäftskundensegmentierung (Needs-, Attitude- und Behavior-basierte Segmentierung). Mitglied der internationalen CRM Expertengruppe der TDC Group (Tele Danmark Communications)

Verantwortlich für Vermarktung und Vertrieb einer datenbankbasierten Verwaltungslösung für Non Profit Organisationen (Mitgliederverwaltung, Leistungsabrechnung, Spendenmodul, Reporting). Aufbau der Marketing- und Vertriebsstrukturen für diese neue Unternehmenssparte. Verantwortlich für das Partnermanagement von Softwarepartnern (insb. Dokumenten Management System)

Einstieg als Marketing Solution Manager für CTI- und Callcenter-Lösungen. 1999 Übernahme der Verantwortung für das Produktmarketing und die Marketingkommunikation im Bereich Enterprise Solutions (Telefonie-Anlagen & Kommunikationslösungen für Firmenkunden) als Marketingleiter mit 4-köpfigem Produkt Manager Team und einer Markom Spezialistin. Verantwortlich für interne & externe Kommunikation bei der Ausgründung der Ericsson Business Networks (Entwicklung hin zum Systemintegrator)

Teilprojektleiter für Implementierung von SW-Lösungen bei Kommerz- und Handelsbanken. Assistent des Leiters Professional Services (Software Entwicklung, Kunden Support, Projekt Management) für Financial Industries. Projektleiter für Call Center- und CTI-Projekte. Interimistischer Leiter für das CTI-Entwicklungsteam.