Philip Krämer

ist verfügbar. ✅

Angestellt, Teamleiter Service Quality Management, Deutsche Glasfaser Unternehmensgruppe
Abschluss: Diplom Psychologe, Universität des Saarlandes
Saarlouis, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Führungserfahrung
Coaching
Kommunikation
Beratungskompetenz
Kommunikationstraining
Kommunikationsberatung
Ausstrahlung
Leistungsorientierung
analytische Fähigkeiten
Dienstleistungsmentalität
Führungsqualitäten
Vertrieb
Vertriebstraining
Sales
Sales Support
Projektmanagement
Agile Methoden
Training
Arbeits- und Organisationspsychologie
Personalmanagement
Tätigkeit als Dozent
Business Coaching
Zeitmanagement
Konfliktmanagement
Kundenservice
Begeisterungsfähigkeit
Karriereberatung
Bewerbungsmanagement
Assessment Center
Seminarleitung
Datenbankentwicklung
Qualitätsmanagement
Teamfähigkeit
Quality Management
Data Analysis

Werdegang

Berufserfahrung von Philip Krämer

  • Bis heute 2 Jahre und 8 Monate, seit Dez. 2022

    Teamleiter Service Quality Management

    Deutsche Glasfaser Unternehmensgruppe
  • Bis heute 4 Jahre und 1 Monat, seit Juli 2021

    Vizepräsident

    DLRG Landesverband Saar e.V.

  • 2 Jahre und 10 Monate, Feb. 2020 - Nov. 2022

    Head of OPSBI Development

    1&1 Telecommunication SE

    - Disziplinarische und fachliche Führung eines Teams aus Report und Business Intelligence Developern im agilen Scrum Modus - Verantwortung für Erstellung, Verteilung und Qualitätssicherung der Reportprodukte im Sales und Retentionsbereich (Steuerung und Management) - Projektleitungsaufgaben im Rahmen von ausgeschriebenen Gewerken

  • 4 Jahre und 3 Monate, Nov. 2015 - Jan. 2020

    Coach Service & Sales

    1&1 Telecommunication SE

    - fachliche Betreuung und Begleitung von Coaches an den Standorten unserer Partnerunternehmen - kontinuierliche Weiterentwicklung der Coaching Profession - Monitoring und Controlling der internen und externen Qualität - inhaltliche und konzeptionelle Gestaltung von Informationsmaterial und -kanälen - Moderator für Veranstaltungen des mittleren und oberen Managements - Durchführung von Coachings am Standort (Vertrieb, Telefon, Schrift) - Durchführung von Kommunikations-Schulungen am Standort

  • 1 Jahr und 1 Monat, Okt. 2014 - Okt. 2015

    Freelancer

    VHS Saarbrücken

    - Vermittlung von Kenntnissen im Bereich Computer, Internet und Softwarenutzung an Schüler - Wissensvermittlung im Bereich Xpert Starter, Textverarbeitung und Präsentation

  • 2 Jahre, Nov. 2013 - Okt. 2015

    Job Coach

    People to Work GmbH

    Dozent für berufliche Erwachsenenbildung; Bewerbungsmanagement, Profiling, Konfliktmanagement, Zeitmanagement, Kreativität, Teamwork, Führung, Kommunikation

  • 5 Monate, Juni 2013 - Okt. 2013

    Freelancer

    People to Work GmbH

    freiberuflicher Dozent in den Themenbereichen Kommunikation, Zeitmanagement und Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche

  • 1 Jahr, Nov. 2012 - Okt. 2013

    Aufsicht Therme/Sauna

    Saarland Therme GmbH & Co. KG

    neue Mitarbeiter einarbeiten und trainieren; Checklisten erstellen und Statistiken führen; Gästebetreuung; Aufsicht am Becken und Aufgüsse durchführen - "Herr Krämer war auf Grund seines Studiums [...] für die psychologische Betreuung unserer Mitarbeitenden tätig. Hierzu gehörten v.a. vertrauliche Gespräche mit Mitarbeitenden [...] und der Einsatz als Mediator sowohl teamintern als auch übergreifend [...] ."

  • 2 Jahre und 4 Monate, Juli 2011 - Okt. 2013

    Freelancer

    BBB Consulting International

    Entwicklung und Durchführung eines Assessment-Centers für Kongressorganisatoren/innen; Entwicklung und Durchführung eines Development-Centers für Gründer/innen - "Insbesondere im Rahmen der Feedback-Gespräche [...] die Kunden mit Tipps zu Zeit-, Konflikt- und Kommunikationsmanagement begeistern."

  • 6 Monate, Jan. 2011 - Juni 2011

    Mitarbeiter der Personalentwicklung

    Klinikum Saarbrücken gGmbH

    Betreuung von Fortbildungen; Planung von Veranstaltungen; Auswertung von Evaluationen; Analyse von Teilnehmerstatistiken; Messebetreuung; umfangreiche Mitarbeit in den Aufgabenbereichen der innerbetrieblichen Fortbildung - "Bereits nach kurzer Einarbeitungszeit führte er die anfallenden Aufgaben selbstständig, gewissenhaft und den fachlichen Standards entsprechend aus."

  • 4 Monate, Mai 2010 - Aug. 2010

    studentische Hilfskraft

    Universität des Saarlandes, AE Medien- und Organisationpsychologie

    Projektarbeit, Literaturrecherche, Videobearbeitung, wissenschaftliche Grundlagenarbeit, Datenaufbereitung, Datenanalyse

  • 4 Monate, Sep. 2009 - Dez. 2009

    studentische Hilfskraft

    Universität des Saarlandes, AE Medien- und Organisationspsychologie

    Projektarbeit, Datenkodierung, Auswertung, Projektbetreuung

  • 3 Monate, März 2009 - Mai 2009

    Praktikant

    Universität des Saarlandes, AE Medien- und Organisationspsychologie

    Fragebogenerstellung; Fragebogenauswertung; Literaturrecherche; Lehrassistenz - "Sein Engagement ist als hervorragend zu bezeichnen." "[...] sehr verantwortungsbewusst mit gutem Fachwissen und Verständnis für forschungslogische Zusammenhänge."

Ausbildung von Philip Krämer

  • 2 Jahre und 2 Monate, Juni 2013 - Juli 2015

    Coaching

    Studiengemeinschaft Darmstadt

  • 6 Jahre und 9 Monate, Mai 2005 - Jan. 2012

    Psychologie

    Universität des Saarlandes

    Arbeits- und Organisationspsychologie, Medienpsychologie, Sozialpsychologie, Klinische Psychologie, Forschungsmethoden

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Gut

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