Philipp Engels
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Philipp Engels
Die Tätigkeit umfasst die Betreuung der M365 Umgebung sowie die Wartung der PowerPlatform. Des Weiteren gehören die Bearbeitung von Tickets im Rahmen des 2nd Level Supports sowie die Entwicklung von neuen PowerApps in Abstimmung mit den Fachabteilungen zu den regelmäßigen Aufgaben.
Mitarbeit im 2nd/3rd-Level Support (Support für Microsoft Office 2016) für Daimler AG, Stuttgart; Incident- und Problemmanagement mithilfe des Ticketsystems BMC/Remedy. Bereitstellung von How-To´s und Anleitungen für den User-Helpdesk. Eskalation von Störungen an nachgelagerte Serviceeinheiten.
- 2 Jahre und 5 Monate, Aug. 2012 - Dez. 2014
IT-Consultant
BMH Consulting (für Spirit/21 AG)
Mitarbeit im 2nd/3rd-Level Support (Support für Microsoft Office 2010) für Daimler AG, Stuttgart; Incident- und Problemmanagement mithilfe des Ticketsystems BMC/Remedy. Bereitstellung von How-To´s und Anleitungen für den User-Helpdesk. Eskalation von Störungen an nachgelagerte Serviceeinheiten.
eingesetzt bei Bayer Business Services GmbH im 1st- sowie 2nd-Level Support im Rahmen des Migrationsprojektes PWP (Personalized WorkPlace) (Migration von Windows XP auf Windows 7)
- 5 Jahre und 9 Monate, Apr. 2006 - Dez. 2011
Geschäftsführer
Engels IT-Services Ltd.
Entwicklung von Webseiten für mittelständische Unternehmen und Freiberufler. Eingesetzte Technologien: HTML, CSS, PHP, JavaScript, MySQL, Content-Managementsysteme(Redaxo, WordPress), Apache-Webserver, Linux
Ausbildung von Philipp Engels
- 1 Jahr, Apr. 2007 - März 2008
Informatik
b.i.b. - International College Bergisch Gladbach
Fachrichtung Multimedia
- 3 Jahre und 6 Monate, Okt. 2002 - März 2006
Informatik
b.i.b. - International College Bergisch Gladbach
Internetprogrammierung, Webdesign
- 1 Jahr und 2 Monate, Juni 2001 - Juli 2002
Krantz-TKT GmbH, Bergisch Gladbach
- 2 Jahre und 3 Monate, Apr. 1999 - Juni 2001
Personal- und Wirtschafts Beratung Peter Pfeiffer u. Partner GbR
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Italienisch
Grundlagen
Persisch
Grundlagen
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