Philippe Hidalgo

• Mise en place d’outil de contrôle pour l’activité facturation-recouvrement • Analyse et refonte des processus informatique du service client • Optimisation des flux d’informations entre les clients et les Centres de Services • Audit et conseils du métier de Chargé de Clientèle afin d'améliorer sa productivité • Chargé de l'implantation d'un nouveau site Internet au niveau régional • Etude des coûts et des pertes du processus d'abonnement et de résiliation

• Participation au développement du concept et de la marque Starbox • Recrutement et formation d’une équipe d’opérationnels • Lancement des activités Starbox sur une nouvelle zone commerciale • Recherche et diagnostic des fournisseurs (secteur touristique) • Négociation commerciale en B to B et signature des contrats • Conseil aux clients et CRM • Suivi qualité et conception des produits avant commercialisation

Le Master MISE a pour objectif de former des cadres qui exerceront leurs compétences dans les filières suivantes ; alimentation en eau potable et assainissement, service énergétique, transports terrestres, propreté urbaine, gestion des déchets, nettoyage industriel et collectivités territoriales

La pédagogie, l’encadrement et le facteur professionnel du Groupe Sup de Co Montpellier m’ont parfaitement formé pour devenir un manager innovant et efficient, dans un contexte international