Pia Rodríguez Rivero
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Pia Rodríguez Rivero
- 2 Jahre und 6 Monate, Sep. 2020 - Feb. 2023
Recruiter
Die Johanniter Unfall Hilfe e.V.
- 3 Jahre und 4 Monate, Mai 2017 - Aug. 2020
Teamleiterin Kundenservice /Reklamationen
CHECK24 Reisekundenservice GmbH
Beratung und Verkauf von Pauschal- und Individualreisen, Nur-Flug-Buchungen, Mietwagen, Wohnmobile, Ferienwohnungen, Ferienhäuser
- 2 Jahre und 9 Monate, Aug. 2014 - Apr. 2017
Teamleiterin Flugreklamationen
Convergys Leipzig Gmbh (ehemals buw)
disziplinarische Mitarbeiterführung, Kommunikation mit dem Auftraggeber, Reporting, Erstellung von Schulungskonzepten- und unterlagen, Qualitätssicherung, Usermanagement, Coaching, Kennzahlenvisualisierung, Prozessoptimierung, Informations- und Innovationsmanagement, Projektaufbau
- 2 Jahre und 2 Monate, Mai 2012 - Juni 2014
Touristikfachkraft
IHR Reisebüro Machern
Reisevermittlung, Reisebuchung, Reiseorganisation & Incoming, Buchung von Fluggesellschaften, Bahn und Verkehrsbetrieben, Autovermietung, Reiseversicherung, Umbuchung, Stornierung, Betreuung der Website und der Social Media Plattformen
- 1 Jahr und 1 Monat, Apr. 2011 - Apr. 2012
Teamleiterin Telekommunikation
buw operations Leipzig GmbH
disziplinarische Mitarbeiterführung, Kommunikation mit dem Auftraggeber, Reporting, Qualitätssicherung, Coaching, Kennzahlenvisualisierung, Informations- und Innovationsmanagement, Übersetzungen
- 1 Jahr und 1 Monat, März 2010 - März 2011
Teamleiterin Websupport / Social Media
Lufthansa Global Tele Sales
Fachliche und disziplinarische Mitarbeiterführung , Coaching, Personalentwicklung, Prozessoptimierung, Umsetzung der Verkaufs- und Servicekonzepte, Beschwerdemanagement Betreuung des Pilotprojekts „Social Media“ – Lufthansa bei Facebook
- 2 Jahre und 9 Monate, Juli 2007 - März 2010
Lead Agent IT Websupport
Lufthansa Global Tele Sales
fachliche und teils disziplinarische Führung der Telefonagenten, Koordination des Tagesgeschäftes, Coaching von Mitarbeitern, Erteilen von Autorisierungen, Helpdeskfunktion, Reporting, Prozessoptimierung
- 2 Jahre und 10 Monate, Okt. 2004 - Juli 2007
Kundenberater eCommerce / Reservierung / Lost&Found
Lufthansa Global Tele Sales
Telefonische Kundenbetreuung hinsichtlich aller Angebote und Zusatzleistungen der Lufthansa und ihrer Partner in deutscher und englischer Sprache, Reservierung und Verkauf, Auskünfte über Gepäckunregelmäßigkeiten, Informationen über Haftungsbestimmungen und Schadensregulierung, Support diverser Websites der Lufthansa per Telefon und Email, Analyse u. Weiterleitung von Problemmeldungen
- 1 Jahr und 7 Monate, Jan. 2003 - Juli 2004
IT-Supporter 2nd Level
Collection Integrated Systems AG
1st und 2nd Level Support für eine Warenwirtschaft, Schulung, Fernadministration, Analyse von Problemmeldungen, Qualitätssicherung, Software-Tests
- 5 Jahre und 5 Monate, Aug. 1997 - Dez. 2002
IT-Supporter / Trainer
Kik Textilien und NonFood GmbH
Fernadministration von Kassen, Kasseninstallation, Schulung von Mitarbeitern, Inventurschulungen, Erstellung Schulungsunterlagen, Projektarbeit, Konzipierung, Software-Tests, Erstellung von Kassenupdates, Installation von Kassen und PC`s, Betreuung von Praktikanten
Ausbildung von Pia Rodríguez Rivero
- 10 Monate, Sep. 2016 - Juni 2017
Luft- und Raumfahrt
FernAkademie Touristik
Passagierdienst & Reservierung, Luftverkehrskunde, Luftverkehrgeographie, Flugpassagen, Flugtarife, CRS
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Spanisch
Gut
Russisch
Grundlagen
Französisch
Grundlagen
XING Mitglieder mit ähnlichen Profilangaben
XING – Das Jobs-Netzwerk
Über eine Million Jobs
Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.
Persönliche Job-Angebote
Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.
21 Mio. Mitglieder
Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.
Kostenlos profitieren
Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.