Pia Vogt

Aktive Steuerung von Prozessprojekten in Partnerschaft mit den Stakeholdern. Überführung komplexer Business-Anforderungen in klare Auftragsklärungen, Use Cases und User Stories zur Sicherstellung einer nahtlosen Umsetzung durch die Entwicklungsteams.

Übernahme der Vakanzvertretung als Product Owner für die Buchungsplattform doctari pro. Verantwortung für die Produktvision, die Roadmap, das Produkt-Backlog und die Priorisierung der Initiativen zur Sicherstellung des maximalen Geschäftswerts. Dazu gehörte die Leitung eines technischen Re-writes sowie die Implementierung neuer Features zur Verbesserung der User Experience der Chatfunktion in doctari pro.

Leitung von gruppenweiten Digitalisierungsinitiativen zur Etablierung datenbasierter Standards für die Bereiche Process, Data & Monitoring. Verantwortung für die Erstellung von Tickets und Priorisierung der Anforderungen aus dem Bereich Group Sales für das CRM Product Backlog. Ein zentraler Erfolg war die Implementierung von Lösungen, welche die Vorbereitungszeit für Akquise-Anrufe um 40% verkürzten.

Steuerung und Weiterentwicklung von Dienstleistungsprozessen auf regionaler und bundesweiter Ebene für den Großkunden Amazon. Go-Live-Begleitung der Schichtplanungssoftware (Sirenum) inklusive Schulungen, KPI-Definition und Performance-Analysen zur Prozessoptimierung.

Verantwortung für Aufbau, Leitung und Neustrukturierung der Abteilung Customer Service (vier Mitarbeiter). Entwicklung und Optimierung von Prozessen und KPIs zur Sicherstellung der Servicequalität sowie Erstellung interner und externer Reportings.

Fachliche Beratung von ca. 100 Partnerbetrieben hinsichtlich wirtschaftlicher Lagerführung und Bestellverhalten. Aufbau tiefer kaufmännischer Expertise und Schnittstellenkompetenz durch die Analyse von Teiledienst-Kennzahlen.

Sachbearbeiterin Rechnungskontrolle Zubehör und Reifendisposition (VZ Südbayern, München), Sachbearbeiterin logistische Partnerbetreuung (Zentrale, Baunatal)

Produktionswirtschaft | Organisation Human Resources | Projekt-, Prozess-, Qualitätsmanagement | Thema Diplomarbeit: Unternehmenskultur als Managementinstrument

Betriebswirtschaftslehre | Volkswirtschaftslehre | Privatrecht | Wahlpflichtfach mündl. Prüfung: Unternehmensführung & Organisation