Rainer Glotzbach

Begleitung mittelständischer Unternehmen bei Organisations- und Changeprozessen — projektbezogen, parallel zu operativer Führung im Automotive After-Sales. Schwerpunkte: Changemanagement, Prozessoptimierung, Risikomanagement, Arbeitsschutz, Führungskräfteentwicklung, Fördermittelakquise (UnternehmensWert:Mensch, ERP), QM-Audits. Projekte: Holdingstruktur, KLR, Arbeitsschutzmanagement, Fuhrparkoptimierung, Office 365. BVMW Kompetenzzentrum Mittelstand — Gründungsteilnehmer.

Geschäftsleitungsnahe Verantwortung für Service- und Werkstattbereich mit Ergebnis-, Budget- und Umsatzverantwortung. Führung von rund 50 Mitarbeitenden sowie Verantwortung für Serviceumsatz im einstelligen Millionenbereich pro Jahr. Weitere Schwerpunkte: - Operative Steuerung von Service- und Werkstattprozessen - Optimierung von Wirtschaftlichkeit, Durchlaufzeiten und Qualität - Umsetzung von Qualitätsstandards und Compliance-Anforderungen - Enge Zusammenarbeit mit Inhaber- und Geschäftsführungsebene

Leadership - Coach / Trainer, Konzeption von Seminaren und Trainings, Verhaltenstrainings Führungskräfteentwicklung, Kommunikation, Konfliktgespräche, Teamtraining, Persönlichkeitsentwicklung, Training on The Job, Consulting, Audit, Training / Coaching von Autohausprozessen

Coaching von Fach- und Führungskräften, Seminare zur Eigenreflexion und Persönlichkeitsentfaltung, Durchführung von Mystery Shopping sowie Werkstatttests, Unterstützung bei Prozessimplementierung von Herstellerprogrammen in Autohäusern; Projektunterstützung in Sales und After-Sales, Evaluierungen von Prozessen und Organisationen

Durchführung von internen und externen Audits (DIN ISO 9001:2015, DIN ISO 14001, AZAV), Einführung von Qualitätsmanagementsystemen, externer Datenschutzbeauftragter, Unterstützung bei strategischen Beratungen, Business Development

strategische Unternehmensausrichtung, Prozessimplementierung (KLR, Ablaufprozesse, Risikomanagement), Fuhrparkmanagement, Unterstützung des Geschäftsführers, Kommunikation und Verhandlungen mit externen Parteien, Weiterverfolgung und Umsetzung von Ideen

fachlich und disziplinarische Führung des gesamten technischen Bereichs (Service, Werkstatt, Teiledienst, Lackiererei) sowie Facilitymanagement, Business Development

fachliche und disziplinarische Verantwortung der Mitarbeiter und Gesamtbetrieb, QM-Beauftragter, Business Development

Bereichsleitung und Steuerung Aftersales mit Ergebnissverantwortung, QM-Beauftragter

fachliche Verantwortung der Bereiche Service sowie Ersatzteile, Qualifizierungsbeauftragter, Qualitätmanagementbeauftragter

Serviceberater mit übergeordneten Aufgaben z. B. Schulungsplanung, Werkstattkoordination

Durchführung von internen und externen Audits, Feststellung von Konformitäten bzw. Nichtkonformitäten, Auditberichterstellung

Engpass - konzentrierte - Strategie (nach W. Mewes), Innovationsstrategie, Strategie Tableau,

Der Serviceleiter als Führungskraft, Servicesteuerung mit Kennzahlen, Systematische und strategische Marktbearbeitung, Kundenbindung im Service, Rollen- und Selbstmanagement