Rainer Glotzbach
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Rainer Glotzbach
- Bis heute 1 Jahr und 5 Monate, seit Apr. 2024
Technischer Betriebsleiter I Serviceleiter
Mercedes Benz Kunzmann Fulda GmbH & Co. KG
Verantwortlich für die operative Steuerung und strategische Weiterentwicklung des technischen Bereichs mit Fokus auf Führung, Prozessoptimierung und Servicequalität. Leitung und Coaching eines interdisziplinären Teams zur Sicherstellung effizienter Abläufe, nachhaltiger Kundenbindung und kontinuierlicher Leistungsverbesserung im Autohaus-Umfeld.
- 9 Monate, Aug. 2023 - Apr. 2024
Trainer I Coach
AVAG Holding SE
Leadership - Coach / Trainer, Konzeption von Seminaren und Trainings, Verhaltenstrainings Führungskräfteentwicklung, Kommunikation, Konfliktgespräche, Teamtraining, Persönlichkeitsentwicklung, Training on The Job, Consulting, Audit, Training / Coaching von Autohausprozessen
- 1 Jahr und 10 Monate, Okt. 2021 - Juli 2023
Network Performance Coach
DEKRA
Coaching von Fach- und Führungskräften, Seminare zur Eigenreflexion und Persönlichkeitsentfaltung, Durchführung von Mystery Shopping sowie Werkstatttests, Unterstützung bei Prozessimplementierung von Herstellerprogrammen in Autohäusern; Projektunterstützung in Sales und After-Sales, Evaluierungen von Prozessen und Organisationen
- 2 Jahre und 1 Monat, Sep. 2019 - Sep. 2021
auditor / quality manager / data protection officer
Qu-Con Quality-Consult GmbH
Durchführung von internen und externen Audits (DIN ISO 9001:2015, DIN ISO 14001, AZAV), Einführung von Qualitätsmanagementsystemen, externer Datenschutzbeauftragter, Unterstützung bei strategischen Beratungen, Business Development
strategische Unternehmensausrichtung, Prozessimplementierung (KLR, Ablaufprozesse, Risikomanagement), Fuhrparkmanagement, Unterstützung des Geschäftsführers, Kommunikation und Verhandlungen mit externen Parteien, Weiterverfolgung und Umsetzung von Ideen
- 2017 - 2017
Technischer Leiter
Autohaus Schweiger GmbH (Österreich), VW / AUDI / VW-Nfz
fachlich und disziplinarische Führung des gesamten technischen Bereichs (Service, Werkstatt, Teiledienst, Lackiererei) sowie Facilitymanagement, Business Development
- 2013 - 2016
Centerleiter / Verkaufsleiter
Simon & Würfl GmbH + Co KG, Mercedes Benz
fachliche und disziplinarische Verantwortung der Mitarbeiter und Gesamtbetrieb, QM-Beauftragter, Business Development
- 2011 - 2013
Serviceleiter
Simon & Würfl GmbH & Co. KG, Mercedes Benz
Bereichsleitung und Steuerung Aftersales mit Ergebnissverantwortung, QM-Beauftragter
- 2005 - 2010
Serviceleiter
Autohaus Schlüchtern Atzert & Weber, VW / AUDI / SKODA
fachliche Verantwortung der Bereiche Service sowie Ersatzteile, Qualifizierungsbeauftragter, Qualitätmanagementbeauftragter
- 2002 - 2005
Serviceberater und stellv. Serviceleiter
M. Kahrmann (Unternehmensverkauf an Atzert & Weber)
Serviceberater mit übergeordneten Aufgaben z. B. Schulungsplanung, Werkstattkoordination
Ausbildung von Rainer Glotzbach
- 5 Monate, Mai 2021 - Sep. 2021
Mediation
CONSENSUS Campus
- 1 Monat, Aug. 2020 - Aug. 2020
Qualitätsmanagement
TÜV NORD Akademie
Durchführung von internen und externen Audits, Feststellung von Konformitäten bzw. Nichtkonformitäten, Auditberichterstellung
- 4 Monate, Feb. 2019 - Mai 2019
Leadership und Beratung
Europäische - Kommunikations - Akademie
Engpass - konzentrierte - Strategie (nach W. Mewes), Innovationsstrategie, Strategie Tableau,
- 8 Monate, Apr. 2014 - Nov. 2014
Sales
Mercedes Benz Consulting
- 1 Jahr und 1 Monat, Nov. 2012 - Nov. 2013
Aftersales
Mercedes Benz Consulting
Der Serviceleiter als Führungskraft, Servicesteuerung mit Kennzahlen, Systematische und strategische Marktbearbeitung, Kundenbindung im Service, Rollen- und Selbstmanagement
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Grundlagen
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