Mag. Rainer Pelz
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Rainer Pelz
Entwicklung des Netzwerks an Strategischen Partnern Einführung neue Partner Produkte und Dienstleistungen
- Stabstellenfunktion für Bereichsleitung Großkundenvertrieb - Einführung und Entwicklung von Geschäftsprozessmanagement, Umsetzung von Reorganisationsprojekten - Projekt "Reorganisation Großkundenvertrieb": Erhöhung der Anzahl Kundenbesuche, Erhöhung der Dienstleistungsangebote - Strategieprojekt "Sales Reloaded": Fokus auf Vertriebskanäle, Kooperationen, energieträgerneutrale Marketing/Sales Prozesse, Vertriebsteuerung, Kundenrückgewinnung
- 3 Jahre und 1 Monat, Apr. 2013 - Apr. 2016Wien Energie GmbH
Programmleitung Vertrieb & Kundenservice 2020
- Entwicklung des strategischen Zielbildes 2020 (Customer Operations Strategie) - Gesamtsteuerung von 6 Projekten zur strategischen, prozessualen und IT-technischen Neuausrichtung von Vertrieb und Kundenservice - Neukonzeption der Sales- und Serviceprozesse zur Prozessvereinfachung und Digitalisierung: z.B. vollautomatisierter Angebotsprozess - Erfolgreiche Einführung einer neuen CRM-Software inkl. neuem Rollenkonzept für mehr als 400 Mitarbeiter
- 5 Jahre und 9 Monate, Okt. 2009 - Juni 2015Wien Energie GmbH
Abteilungsleiter Sales & Service Operations
Entwicklung digitaler Vertriebs- und Serviceplattform, Innovation digitaler Produkte & Services, Qualitätsmanagement, Prozessmanagement
- 1 Jahr und 5 Monate, Mai 2008 - Sep. 2009
Geschäftsbereichsleiter
IDS Scheer Österreich GmbH
- 3 Jahre und 9 Monate, Juli 2004 - März 2008
Senior CRM Project Manager
mobilkom austria AG
- 4 Jahre, Juli 2000 - Juni 2004
CRM Manager
mobilkom austria AG
- 2 Jahre und 2 Monate, Feb. 1997 - März 1999
Junior Product Manager
Cosmetique Active Österreich
Ausbildung von Rainer Pelz
- 2 Jahre und 3 Monate, Apr. 2013 - Juni 2015
Executive MBA (Strategisches Management)
WU Wien
Strategisches Management, Erstellung Business Pläne, Finanzanalyse
- 11 Jahre und 9 Monate, Okt. 1992 - Juni 2004
Marketing
WU Wien
- 1990 - 1992
ICHM - International Course in Hotel Management
Modul - Tourismusschule der Wirtschaftskammer Wien (ICHM)
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Gut
Italienisch
-
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