Raluca-Oana Ciocan
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Raluca-Oana Ciocan
- 5 Jahre, Nov. 2019 - Okt. 2024
Customer Journey and Account Management
EPO - European Patent Office (via Fairmar GmbH)
-Support and assistance for national and international patent attorneys, paralegals, and end customers -Office Communication -Optimization of the customer journey to improve service quality and efficiency -Delivered technical support, diagnosing and troubleshooting software applications and tools. -Practical experience with ServiceNow (ticket processing, workflow management, documentation) -Participation in projects for the implementation and improvement of digital processes
-Support and assistance for customers to ensure smooth travel processes. -Execution and coordination of the check-in and boarding process. -Aircraft handling/process coordination – close collaboration with various stakeholders (crews, ground staff, maintenance/technical teams).
Ausbildung von Raluca-Oana Ciocan
- Bis heute 1 Monat, seit Apr. 2026
Business Information Systems
FernUniversität Hagen
- 1 Monat, Juni 2025 - Juni 2025
Projektmanagement GPM (inkl. Scrum)
alfatraining Bildungszentrum GmbH
- 4 Monate, Jan. 2025 - Apr. 2025
Kaufmännische Weiterbildung
Comcave Collage
Key Account Management Kommunikation- & Konfliktmanagement Marketing & Kaufentscheidungsprozesse
Sprachen
Deutsch
C1 (Fließend)
Englisch
C1 (Fließend)
Italienisch
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Spanisch
C1 (Fließend)
Rumänisch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
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