Ramon Berndt
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Ramon Berndt
- Bis heute 4 Jahre und 8 Monate, seit Nov. 2020Schönhofer Sales and Engineering GmbH
Director Documentation, Training & Customer Success
Führen des Teams Dokumentation & Training, Prozessverantwortlicher für die Entwicklung von kontextsensitiven Hilfen für Softwareprodukte im agilen Umfeld nach SCRUM, Leiten des Teilprojekts "Technische Dokumentation" in Kundenprojekten, Entwickeln von Styleguides und Workflows, Entwickeln und Durchführen von Kundenschulungen, Aufbau einer zentralen Trainingskomponente, Zusammenfassen der Themen Service, Dokumentation, Training und Kundenbetreuung unter dem ganzheitlichen Konzept "Customer Success"
Führen des Teams, Prozessoptimierung, Key-Account, Ressourcenplanung, Product-Owner von Kundenapplikationen
Entwickeln von Kundenprojekten, Betreuung von Bestandskunden
Konzeption und Durchführung von zielgruppenorientierten Informationskampagnen mit Mitteln der digitalen Medien. Stellvertretende Leitung einer crossmedialen Medienproduktionseinheit (Audio, Video, Print und Digital). Planung und Durchführung von fachlicher Ausbildung von Offizieren. Mitarbeit bei der konzeptionellen Planung von Materialstrukturen für den Einsatz von digitalen Medien im stationären und mobilen Bereich. Leitung von allgemeinen Ausbildungsvorhaben im sportlichen Bereich
Ausbildung von Ramon Berndt
- 3 Jahre und 1 Monat, Apr. 2014 - Apr. 2017
Informatik
Fernuniversität in Hagen
Mensch-Computer-Interaktion Usability
- 3 Jahre und 7 Monate, Okt. 2000 - Apr. 2004
Journalismus Technikkommunikation
Fachhochschule Gelsenkirchen
Technische Dokumentation
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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