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Ramon Berndt

sucht ein neues Team-Mitglied.

Angestellt, Director Documentation, Training & Customer Success, Schönhofer Sales and Engineering GmbH
Abschluss: Bachelor of Communication Science, Fachhochschule Gelsenkirchen
Siegburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Technische Redaktion
Madcap Flare
Projektmanagement
Konzeption
Kundenbetreuung
TYPO3 Consulting
Kreatives Schreiben
IT-Projektmanagement
Planung
Technische Dokumentation
Softwaredokumentation
Agile Entwicklung
Redaktionssysteme
Präsentationsfähigkeit
strukturierte Arbeitsweise
Führung
Technisches Verständnis
Ausbildung
Produkt
Kundenschulungen

Werdegang

Berufserfahrung von Ramon Berndt

  • Bis heute 4 Jahre und 8 Monate, seit Nov. 2020

    Director Documentation, Training & Customer Success

    Schönhofer Sales and Engineering GmbH

    Führen des Teams Dokumentation & Training, Prozessverantwortlicher für die Entwicklung von kontextsensitiven Hilfen für Softwareprodukte im agilen Umfeld nach SCRUM, Leiten des Teilprojekts "Technische Dokumentation" in Kundenprojekten, Entwickeln von Styleguides und Workflows, Entwickeln und Durchführen von Kundenschulungen, Aufbau einer zentralen Trainingskomponente, Zusammenfassen der Themen Service, Dokumentation, Training und Kundenbetreuung unter dem ganzheitlichen Konzept "Customer Success"

  • 1 Jahr und 9 Monate, Feb. 2019 - Okt. 2020

    Leiter IT-Projektmanagement

    Die Medialen GmbH

    Führen des Teams, Prozessoptimierung, Key-Account, Ressourcenplanung, Product-Owner von Kundenapplikationen

  • 2 Jahre, März 2017 - Feb. 2019

    IT-Projektmanager

    Die Medialen GmbH

    Entwickeln von Kundenprojekten, Betreuung von Bestandskunden

  • 10 Jahre und 3 Monate, Juli 2005 - Sep. 2015

    Offizier der Operativen Kommunikation

    Bundeswehr

    Konzeption und Durchführung von zielgruppenorientierten Informationskampagnen mit Mitteln der digitalen Medien. Stellvertretende Leitung einer crossmedialen Medienproduktionseinheit (Audio, Video, Print und Digital). Planung und Durchführung von fachlicher Ausbildung von Offizieren. Mitarbeit bei der konzeptionellen Planung von Materialstrukturen für den Einsatz von digitalen Medien im stationären und mobilen Bereich. Leitung von allgemeinen Ausbildungsvorhaben im sportlichen Bereich

Ausbildung von Ramon Berndt

  • 3 Jahre und 1 Monat, Apr. 2014 - Apr. 2017

    Informatik

    Fernuniversität in Hagen

    Mensch-Computer-Interaktion Usability

  • 3 Jahre und 7 Monate, Okt. 2000 - Apr. 2004

    Journalismus Technikkommunikation

    Fachhochschule Gelsenkirchen

    Technische Dokumentation

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

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