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Ramona Kronenberg

Bis 2024, Senior Sachbearbeiter Ordermanagement, Vodafone GmbH
Ratingen, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kommunikations - und Teamfähigkeit
Kundenservice
Customer Service Experience
Complaint Management
Support
Fachwissen in der Telekommunikation
Mobile Kommunikation
Fixed-Line Network
Incident Management
Mobile Solutions
Fixed-Line Solutions
Presales
iOS
Android
Eskalationsmanagement
Mediation
Qualitätsmanagement
Partnermanagement
Sustainable business
Risk management
Client-Kommunikation
kommunikationsstark
Support-Ticketing-System
Business Support Management
Portierung
Produktmanagement
Kundenbetreuung
Backoffice
Reklamationsbearbeitung
Englische Sprache
Customer Experience Management
Zuverlässigkeit
Kundenorientierung
Projektmanagement

Werdegang

Berufserfahrung von Ramona Kronenberg

  • Bis heute 7 Monate, seit Jan. 2025

    Customer Complaint Manager

    Vodafone GmbH
  • 2 Jahre und 9 Monate, Apr. 2022 - Dez. 2024

    Senior Sachbearbeiter Ordermanagement

    Vodafone GmbH
  • 5 Jahre und 5 Monate, Nov. 2016 - März 2022

    High Risk Complaint Management

    Vodafone GmbH
  • 2 Jahre und 9 Monate, Feb. 2014 - Okt. 2016

    Customer Service Administration

    Vodafone GmbH

Ausbildung von Ramona Kronenberg

  • 6 Jahre und 1 Monat, Aug. 1990 - Aug. 1996

    Berndhard-Letterhaus

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Spanisch

    Gut

  • Englisch

    Gut

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