Raoul Faget

An Allianz SE company

- Helping bring and managing new clients and business to the company - Networking in the community with potential clients - Writing and negotiating contracts with clients - Designing and implementing customers long-term digital transformation goals - Voting on major company decisions - Making executive decisions about the ventures direction - Creating and monitoring a plan to meet venture goals - Building and overseeing the budget - Hiring and managing personnel

CLIENTS: - Germany largest Bank - Large-Scale implementation of B2B Finance Web-Portal for SME Scrum of Scrums for on-site and off-shore team members Agile Coaching on Scaled Agile Framework and implementation Tooling and reporting support to the Project Leadership

Verantwortlich für die Leitung des Entwicklungsteams am Standort in München und an Offshore-Standorten. Organisation und Koordination von Projekten und Entwicklungsaktivitäten. Design und Entwicklung neuer Produkte für E-Commerce-Anwendungen, Implementierung von Online-Shops, sowie deren funktionale Erweiterung. Erstellung von Use Cases und Kunden Anforderung Spezifikationen. Kostenschätzungen und Wirtschaftlichkeitsuntersuchungen. Dokumentation und Qualitätssicherung. Pre-sales und After-sales.

- Business Development und Beratung. - Entwicklung von Vertriebsstrategien - Verantwortung für alle Kunden operative Fragen wie Bestellung und Lieferung von Dienstleistungen / Produkten und Abwicklung aller operativen Kundenwünsche. - Geschäftsbedingungen Handhabung, regelmäßige Kommunikation mit den Kunden, Serviceauftrag und Liefer Handhabung, Umsatz Überwachung, Analyse und Reporting.

Internationale Beratung mit Presales und After-Sales-Unterstützung: Konzeption, Erstellung, Bereitstellung und Wartung von Projekten ("Bug-Fixing" und Fehlersuche). Portfolio und Produktpräsentationen vor Live-Publikum (Business-Meetings, Messen, Großveranstaltungen, usw.) in Englisch, Französisch oder Deutsch. Erstellung von Konzepten (Microsoft Visio, OmniGraffle, Balsamiq), User Interface Design und User Experience verbesserung. Haupttechnologie-Berater des Geschäftsführer (CEO).

Entwicklung von mobilen Applikationen (iPhone / iPad und Android) mit intern entwickelten Framework. Führen von mittleren bis großen Projekten in der mobilen Technologien (Mobile Applikationen, Mobiles Internet, Mobile Werbenetzwerke) für nationale und internationale Kunden mit verschiedenen Software-Projektmanagement-Methoden. Lieferung von mobilen Applikationen und Portalen für den größten Werbe-Netzwerk in Südosteuropa – www.clickattack.com

Umfangreiches Know-how über Best Practices für iOS, Android und auch Cross-Plattform (HTML5 basierte und Cross-Kompilierung) Lösungen und Frameworks wie Sencha Touch, PhoneGap, Xamarin, JQuery Mobile, AngularJS, usw. Organisation von Trainings und Workshops für Mitarbeiter im Bereich der neuen Technologien und präsentation von Roadmap der neuen Produkte, Dienstleistungen und Plattformen. Beratung bei der Umsetzung der neuen Infrastruktur, Produkte und Plattformen.

Internationale Beratung im Bereich mobile Applikationen, SMS und VoIP. Presales und After-Sales-Unterstützung. Erstellung von Geschäftsmodellen, Konzepten, User Interface Design und User Experience Verbesserung. Kostenschätzungen für Premium SMS und VoIP projekte. Delegation und Kontrolle von Projekten. Prozess und Methodik Verbesserungen. Marktanalyse im bereich von Ad Tracking, Konzepttests und Absatzprognosen. Produktentwicklung (neue Funktionen, Systemoptimierungsvorschläge, feedback von Kunden.)

Als Account Manager für DACH-Region und Frankreich, war ich verantwortlich für: Entwicklung des Kunden-Portfolio. Follow-up und die Entwicklung von Konten. Marktanalyse für connectivity (SMS und VoIP) dienste. Best-Practice-Analyse in der Mobile industrie. Internationale Vertriebsunterstützung und Kunden-Support. Beratung im Bereich der mobilen Technologie (SMS – Premium und Bulk, VOICE - VoIP).

Team-Organisation und Optimierung von Agenten in VOICE (VoIP)-Operationen für Kanada (Quebec), Schweiz, Frankreich, Belgien, Luxemburg, Tunis, Marokko, Senegal und der Insel Mauritius. Qualitätskontrolle . Regelmäßige Kommunikation mit Kunden, Auftrags und Lieferservice Handhabung, Umsatz-Überwachung, Analyse und Reporting. Sicherstellung dass regelmäßige finanzielle Ziele erfüllt werden. CRM.

Produkte Kundenbetreuung (privat und für Unternehmen) für das größte kroatische Telekommunikationsunternehmen, T-COM/T-Mobile Kroatien. Verantwortlich für: T-COM technischen Produkt-Support (ADSL, VOICE / VoIP, IPTV) für Privatkunden und Unternehmen. Verwalten von Anfragen von potenziellen Privat und Geschäftskunden . Qualitätskontrole Regelmäßige Kommunikation mit den Kunden, Service-Bestell-und Lieferkosten.

MIC d.o.o. ist eine Tochtergesellschaft der Schweizer Firma Mobiteam AG. Support für Premium-SMS und Voice (VoIP) Operationen von Mobiteam AG auf dem Schweizer Markt. Verantwortlich für: Support für Premium-SMS und Voice (VoIP). Team-Organisation. Qualitätskontrolle. CRM. Regelmäßige Kommunikation mit Kunden.

Prospektion neuer Kunden (DACH-Region und Kroatien) für das führende Medienunternehmen in Kroatien und Südosteuropa. Kunden-Support. Team-Organisation. CRM.

Verantwortlich für: Vertrieb und Verkauf von IT-Geräten für die größte kroatische Handelskette. Verwalten von Anfragen von Privat-und Geschäftskunden.

Dreijähriges Bachelor-Programm (6 Semester / 190 ECTS) Fachrichtung: Softwareentwicklung - bacc. ing. comp.

Ingenieur der Mathematik (4 Semester).

Graduierung

Grundschulbildung in Deutschland - Frankfurt am Main (Martin-Buber-Schule), Belgien - Brüssel (École Notre - Dame Uccle) und Kroatien - Zagreb (Antun Gustav Matos).